京东假货纠纷一般都是如何处理的？标准处罚有哪些？

网购难免会产生纠纷。有的可能是因为商品质量，有的可能是因为商家卖假货。那么，京东是如何处理假货纠纷的呢？责任的标准是什么？

一、假冒商品管理规范

为保护消费者权益，维护网络平台的清洁，京东商家不得销售假冒和盗版商品。详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“销售假货”。

二。假冒商品的证明

2.1.如果消费者表示收到的商品为假冒商品，商家需要提供能够证明商品为正品的相关文件(包括但不限于上述文件)，如厂家或品牌的经销证明或授权书、产品合格证、商业发票、检验证书等。根据京东的要求，对他们进行核实和处理。

三。假冒商品的判断和处理

如果买卖双方对假货产生纠纷，申请京东。COM的介入，京东将根据这一规范做出判断。如果商家违反了这个规范或者证明内容无效，就会判定商家的责任。根据以下原则：

3.1.如果消费者表示商家销售假冒商品，京东介入确定商家责任，消费者有权申请退货退款。运费和退货运费由商家承担，商家按照自主售后要求将退回的商品退还给消费者。同时，京东将按照《京东开放平台商家积分管理规则》中“销售假货”的相关规定对该商家进行处理；

3.2.商家出售的假货经核实是真的。如果消费者申请赔偿，商家应根据法律和京东开放平台规则对消费者进行赔付。如果京东提前向消费者支付，支付费用由商家承担。

3.3.如果所售商品存在危及人身、财产安全的不合理危险，造成消费者损失，建议商家自行与消费者协商。

而且无论哪个平台都是不允许销售假冒伪劣产品的，所以如果买家投诉商家售假，商家必须提供有效证据证明商品是正品。