TikTok Shop订单发货怎么避免履约问题？

新手商家在Tik Tok开店，或多或少都会有问题。以下是履行订单时的一些注意事项，帮助你做好准备，尽可能避免问题。

1.密切关注订单状态。

卖家可以在Tik Tok卖家中心查看所有未完成的订单：【卖家中心订单管理】；

卖家必须在订单付款确认后72小时内完成包装，将货物交付给物流商(承运商)。

2.保护用户信息

在表演过程中，卖家会获取用户的敏感信息(比如用户的全名和地址)。对于卖家来说，保护用户数据并遵守抖音的隐私政策非常重要。卖方有义务对与用户的沟通记录保密。

严禁卖家在任何情况下泄露用户信息。

3、妥善管理库存

卖方必须检查所有订单，以确保以下几点。

(1)订购的商品有足够的库存。

(二)商品处于可销售状态。

(3)货物能够按时交付给用户。

如果卖方发现订单无法履行，必须遵循《TikTok Shop订单取消，退货和退款指南》的相关规定。

4.安全包装

卖方必须遵守与商品包装材料相关的所有适用法律、法规、条例、规则和说明。同时，卖方必须遵守相关法律或物流供应商要求的任何额外义务，以确保特殊货物得到妥善包装。

这里有一些关于商品包装的规则。

(1)卖方应为货物选择合适的包装尺寸和类型。

(2)卖方必须仔细包装货物，以减少运输过程中损坏的风险。

(3)如果液体和尖锐物品(如餐具、易碎物品、易腐物品、纺织品、危险物品、电池等。)有特殊包装要求的，卖方应符合物流商的相关要求。

(4)如有需要特殊处理的物品，请在发货前告知物流商。

5.哪些东西不应该放在包裹里？

[违禁物品的分发]:

卖家必须遵守抖音教。

商店禁售商品规则。在履行过程中，卖方有责任遵守相关法律法规。同时，卖家还必须遵守物流合作伙伴针对有害或危险品制定的相关标准。禁止卖家：

配送违禁物品，配送有害物品或危险品，配送不符合物流商要求的物品，配送其他违反寄递规定的物品。

抖音店希望卖家尊重并遵守物流商的指示。

[虚假发货]:

我们不允许任何形式的虚假交货。虚假交付包括但不限于：

-发货* *包，少发货。

交付的货物不符合业务详情页面或订单详情页面上的描述。

伪造运输标签信息，如仓库地址、路线、收件人信息和收货地址。

虚假的物流状态(例如，货运单编号无效、货运单编号重复、提供货运单编号24小时后物流信息未更新等。)

用户收货地址与物流目的地不一致。

订单数据与物流数据不一致。

物流信息不准确或错误的其他情况。

[包含未经授权的信息]:

快递单不得包含：超链接、二维码、其他平台联系方式、与订单无关的信息。

6、妥善处理用户投诉

如果用户投诉物流欺诈，根据“卖家发货”和“抖音发货”，投诉处理流程是不同的。

(1)卖方的交货

在“卖家发货”模式下，抖音店铺和物流商之间没有直接关系。因此，卖家必须尽快与物流合作伙伴一起处理客户投诉。

(2)抖音交付

在“抖音发货”模式下，抖音店将要求指定的物流供应商提供所有必要的证明材料。卖家可以使用“投诉——

投诉物流供应商”投诉到平台。投诉后，抖音店将逐案调查。

(3)不可抗力

如果发生不可抗力事件，导致卖方不能按时履行合同，卖方必须在卖方中心提交工单，详细报告事件及其影响(提供必要的证明文件)。

不可抗力事件包括但不限于自然灾害、极端天气事件、p