店铺产品描述中千万不可忽视的四大细节

很多卖家在商品描述中经常出现用词错误，不仅让卖家蒙受损失，还可能带来意想不到的法律纠纷。

比如“迷地裙”的长度是膝盖以下脚踝以上，而“迷你裙”的长度是大腿以下膝盖以上。

如下图，Asos把这条裙子标为中号裙，其实是迷你裙。消费者会误以为模特太高，把中裙穿得像迷你裙。

全息图和全息的

全息图是激光留下的印记。“全息”是三维图像，只有激光照射在全息图上才会出现。“全息”和“全息”是两个不同的概念，不能互换。但是很多卖家往往混淆概念，混淆两者。抛开不科学不谈，当消费者购买以下全息贴纸时，他们会期望看到逼真的3D效果。如果你的产品没有这个效果，请换个词。

用错词会导致顾客退货、退款等。更糟糕的是，客户可能会流失。

拼写错误

有的卖家拼写错误，让人哭笑不得。下图是亚马逊上的一件孕妇装。卖家用“离散”来形容这件孕妇装。“离散”的意思是独立的，不连续的。其实卖家想表达的是“慎重”，意思是有一个隐秘的哺乳口，不被察觉。

了解单词的意思和正确的拼写是非常重要的。只需要一个字母，单词的意思完全不一样，卖家要注意。

法律问题

有时候卖家会用一些品牌或者商标作为描述词来描述产品。例如，VELCRO是一个专门生产钢筋产品的品牌。使用“钩环”来描述该产品意味着该产品使用Velcro制造的钩环。然后，消费者可以以欺诈的名义向你索赔，VELCRO可以起诉你商标侵权。

全世界有成千上万的商标描述符。一些常见的商标描述符是Onesie(婴儿连体衣)、Koozie(罐头冷却器)和Kleenex(面巾纸)。

如果购物者使用商标术语来搜索你的商品怎么办？你可以在搜索的隐藏区域将其设置为替换词。

另一个被滥用更频繁的词是“有机”一词。只有经过认证并放在合适的密封包装中的产品才能合法地贴上“有机”标签。但是很多电商产品将这个词设置为关键描述符，没有任何认证。

夸张的描述

iPhone 7发布的时候，很多网站都传言手机防水。其实iPhone 7只是一定程度的防水。

请仔细阅读产品说明。一个产品可以承受轻微的雨水飞溅，并不代表它就是防水的。同样，“防风雨”和“耐候”也不是同一个概念。此外，不要混淆“防紫外线”和“抗紫外线”。抗紫外线只是指产品能承受一段时间的紫外线辐射，但最终会褪色、断裂。

迷惑购物者

尽管你使用恰当的词语来描述产品，但有时购物者会误解一些术语。比如很多人把建筑工人晚上贴在背心上的胶带叫做“反光带”，其实应该叫“复古反光带”。这两者有很大的区别。反光带可以用作镜子，向各个方向反射光线。逆反射产品将光线反射回光源。一是让晚上的东西更耀眼，二是识别准确。

对于不了解两者区别的消费者来说，可能会造成混淆。如果卖家加上下面的图片说明，会让消费者一目了然。

花时间了解一些产品和相关术语也是为了增加产品销售，这将有效地减少退货和退款的发生。