抢滩中国，荷兰跨境电商布局在华发展

近几年跨境电商行业的强势爆发，吸引了很多关注。然而，市场高速增长的背后，却存在着产品质量管控、供应链松散、配套服务不到位等诸多隐忧。

跨境电商面临的挑战中，第一个就是商品的质量控制。然而，代理商和进口商如雨后春笋般出现，使得产品质量的控制变得更加复杂。二是来自海外供应链整合的挑战。以母婴用品市场为例：大部分母婴用品对保质期比较敏感，如果从发货到到货的周期过长，会明显影响使用体验。再次，一些海外跨境电商进入中国市场后会面临本地化的考验，比如无法提供一套从支付到物流与本地化相适应的客服。

荷兰之家：海外跨境电商本土化的尝试

奶粉是荷兰和中国最受欢迎的跨境产品之一。据中国海关统计，2016年中国婴幼儿配方乳粉进口量大幅增长，全年进口量达到22.13万吨。其中，荷兰以35.7%的进口额位居第一。

利用进口跨境电商平台购买进口婴幼儿配方奶粉，已经成为国内越来越多消费者的选择。以荷兰知名奶粉品牌牛栏奶粉为例。除了使用天猫国际、JD.COM全球购等国内传统大型电商平台外，国内很多客户也开始使用海外跨境电商平台，如亚马逊、本土跨境电商品牌Holland Home等。

荷兰家居(Holland at Home)成立于2005年，是荷兰领先的电子商务平台，也是首批致力于在全球销售荷兰产品的网上商城之一，在荷兰获得了高度认可。荷兰之家自2009年进入中国市场后，势头不断，如今已在众多活跃于中国的海外跨境电商中赢得一席之地。

“进入中国市场对我们来说既是机遇也是挑战。”水晶说。她很早就意识到，中国的电商行业有其特殊的生态，海外电商要想加入竞争，必须高度重视本地化。

除了招募熟悉中国的项目团队，荷兰之家还对各种在线平台进行了本地化。比如做官网中文版网页，开微店，增加支付宝等支付方式。物流方面，荷兰之家也开始了与国内物流公司(如顺丰)的合作。此外，荷兰之家目前在深圳有专业的客服团队，为消费者提供从下单到物流的邮件、电话咨询、在线问答。

电商和厂家联手整合奶粉供应链，保证高品质。

日前，荷兰在家与婴幼儿配方奶粉巨头纽迪希亚(Nutricia)宣布正式建立官方合作关系，使纽迪希亚产品的“官方直供”成为可能。纽迪希亚的产品包括牛栏奶粉、Bambix米粉和Olvarit果蔬泥，深受中国年轻父母的喜爱。到目前为止，荷兰之家是唯一一家与纽迪希亚达成协议，直接向中国市场供应荷兰纽迪希亚产品的荷兰电商。

此次合作大大缩短了从发货到交货的时间周期，客户可以在交货后6-8个工作日内收到荷兰厂家直供的婴幼儿奶粉，这也最大限度地保证了中国婴幼儿可以享受到保质期内的奶粉。目前荷兰家电平台的入口可以在nutricia的官网上找到。

荷兰之家创始人Crystal女士表示：“虽然前几年荷兰之家的平台上已经卖出了无数牛棚奶粉，但这次官方合作仍然意义重大。有助于提升奶粉消费者对产品质量的认可度，让优质产品到达更多消费者手中。”