出口必备：看清三种海外仓的优劣了吗？

对于跨境电商卖家来说，海外物流耗时长，成本高。出口卖家要想拓宽利润空间，物流是他们不得不突破的一个环节。随着出口电商的蓬勃发展，出口商品的增多，直邮的弊端逐渐显露，“海外仓”成为另一种需求。

边肖了解到，目前市场上有三种海外仓：亚马逊FBA、第三方海外仓服务商、卖家自建海外仓。三种方法各有什么优缺点？出口卖家可以选择哪种方式实现利益最大化？边肖对此做了一个清单。

亚马逊FBA:卖家基数大，配套设施齐全。

边肖了解到，亚马逊最新数据显示，2016年，亚马逊FBA向全球卖家交付了超过20亿件商品，使用FBA服务的全球活跃卖家数量增长超过70%。在美国以外，FBA分销的商品数量增长了80%以上。

亚马逊FBA(FullfillmentByAmazon)是亚马逊提供的一站式物流服务，包括仓储、拣货包装、发货、收款、客服、退货处理。作为全球最大的在线零售商，亚马逊在美国凤凰城的最大仓库有28个足球场那么大。

边肖从多个维度进行观察，发现FBA的优势如下：

1.提高房源(商品页)排名，帮助卖家成为特色卖家和抢购物车，提高客户信任度，增加销量。

2.多年丰富的物流经验，仓库遍布全球，智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems)。

3.大部分仓库靠近机场，发货时间快。

4.亚马逊专业客服可以改善用户体验。

5.抹去物流引起的差评纠纷。

根据亚马逊的服务条款，如果卖家使用FBA，买家留下不利于FBA物流的负面评价，亚马逊完全有权消除这种负面评价。比如亚马逊有绝对的权利删除这些负面评论，比如“使用FBA发货造成延误”、“使用FBA包装造成挤压损坏”等。

FBA并不完美，其缺点主要表现在几个方面：

1.一般来说费用比国内发货略高，但也要看产品重量(尤其是第三方平台的FBA发货)。

2.客服不到位，灵活性差(FBA只能用英语和客户沟通，邮件回复不会像第三方海外仓客服那么及时)。

3.如果前期工作没有做好，标签扫描出的问题会影响货物入库，甚至无法入库。

4.回邮地址只支持美国(如果卖家是美国站点的FBA)。

第三方海外仓增长趋势强劲。

2017年3月5日，在中华人民共和国国务院总理李克强“《政府工作报告》”中，“跨境电子商务”被作为政府工作重点提出，“海外仓”也被提及：“鼓励商业模式创新，扩大跨境电子商务试点，支持企业建设一批出口产品'海外仓'促进外贸综合服务企业发展。”

边肖了解到，海外仓是指企业按照一般贸易方式将货物批量出口到海外仓库，实现本地销售、本地配送的一种跨国物流形式。

跨境电商卖家与第三方“海外仓”的合作方式有两种：租赁和合作建设。租赁方式会有运营费用、物流费用、仓储费用；合作建设只产生物流成本。

相比亚马逊的FBA，海外仓的很多问题都可以及时和客户沟通，清关中也可以提供收货人和关税，价格比FBA优惠很多。

综合来看，第三方海外仓的优势主要有以下几点：

1、有助于提高单一商品的利润率。根据易贝的数据，储存在海外仓库的商品平均售价比通过直邮的同类商品高出30%。

2.稳定的供应链有助于增加商品的销售。在同一种商品中，出货商品的平均销售量

4.海外仓采用的集中发货模式大大降低了单个商品的平均运费，尤其是当商品重量在400g以上时，采用海外仓的成本优势更加明显。这有效地降低了物流管理的成本。

5.稳定的销售和更多更好的买家反馈会改善卖家的账户表现。EBay数据显示，使用海外仓可以提高卖家物流好评率30%。

但第三方海外仓也有劣势，如库存预测不准可能导致商品滞销；如果对货物的跟踪有缺口，就会导致损失；海外仓服务商做本地化服务和团队管理也是个大问题，也会影响卖家的服务需求。

但从出口情况来看，海外仓的需求越来越明显，很多卖家开始呼吁更多的加工、金融、客服等增值服务。

自建仓库：大卖家的私有土地

对于未来出口电商海外仓的趋势，大卖家纵腾网副总经理陈华辉曾对记者表示，未来大卖家会选择定制仓，中小卖家会选择第三方海外仓，超大型卖家会布局海外自建仓。

自己开仓，就是卖家在海外解决成立公司、仓库、清关、报关、物流、配送等一系列问题。

日前，边肖联系陈华辉得知，作为国内第一批自建海外仓，纵腾网络从美国的小作坊向海外销售商品。现在已经在遍布美、英、德、日、澳五大主流国家建设了13个海外仓，日订单数以万计。

看自建阵地的特点，也是有利有弊。

陈华辉认为，开仓最大的好处是灵活，公司可以自己掌控系统运营和管理；但开仓的风险和成本会更高，海外仓涉及的海关、法务、税务等问题更复杂。

另外，如果体量不大，没有规模优势，很难拿到好的地方分销价格。“现在第三方仓储的收费很便宜，利润空间在减少，对于自开仓的优势在减少。”

开仓库最大的问题是管理不同文化的员工。陈华辉坦言，纵腾目前有300多名海外仓人员，单仓团队大约40-50人。然而，由于距离遥远和文化差异，管理成为最大的问题。

对于国外团队和国内团队，要采取完全本土化的管理方式和管理思路。外企员工很看重生活质量，更直接的谈钱和福利。

所以，宗腾会有专门的团队考察各个国家的海外仓，深入了解当地的文化和遇到的问题，找到痛点和难点，然后回国汇报，和高层沟通，再做战略决策。

“所有的事情都是人做的，所以管理最难的就是找到合适的、有见识的人”，陈华辉说。

三种方式各有利弊，不同阶段的卖家有不同的需求。如何选择它们，需要调查研究，才能做出正确的判断。以上盘点仅供参考。

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