最新海外仓调研报告:卖家可绕过这些坑

日前，易仓科技副总裁陈显庭在深圳举行的两次海外仓大会上分享了最新的《海外仓调研报告》。分析了海外仓的优劣势，卖家对海外仓的新需求，以及海外仓运营的难点。陈显庭表示，海外仓未来的趋势应该是全球化、多元化、正规化、本地化。

报告中，易仓科技针对200多家跨境卖家(月销售额50万美元以下占58%，10-10万美元占23%，100-500万美元占14%，500万美元以上占5%)；被调查的210个仓库分布在30多个国家，总仓储面积超过100万平方米，平均仓储面积5549平方米。

在第三方仓的分布图中，美国66家，英国27家，德国22家，澳大利亚13家，俄罗斯13家，新兴市场69家。可见新兴市场正在崛起。

卖家海外仓情况是65%的卖家在用第三方海外仓，83%的卖家在用FBA。

卖家对第三方海外仓的投诉中，客服响应慢、不专业占比最高，占61.75%；储存时间长，尤其是旺季，比例为52.46%；另外，存货不允许占38.25%；错货占32.79%；系统不稳定为30.6%；系统操作不便占29.51%；首过时效26.78%；漏交的不到25.14%。

“海外仓的客服对海外仓的本地团队要求很高，但这也是最关键的一环”，陈显廷说。

卖家眼中FBA的缺点是：36%的卖家抱怨FBA贵；25%卖家吐槽FBA退货，很麻烦，不灵活；11%的卖家账目有问题，FBA库存处理很麻烦；5%的卖家认为FBA客服响应慢，但是发其他平台贵。

卖家个性化服务需求：退货占80.87%；地方标注占59.02%；局部更换包装占54.64%；本地售后及维修占比53.01%；本地客服占比42.08%；海外仓转运43.17%；境外加工组装占比24.59%。易仓科技副总经理陈显庭表示，现在海外仓的业务要升级，海外加工组装的需求和利益增长点越来越高。但是很多服务商还没有觉醒。

目前有17%的卖家有海外分公司，38%计划建立海外仓，45%没有考虑海外仓。

卖家海外运营需求中，当地税务解决方案占84.7%；当地员工招聘56.28%；本地公司注册为54.64%。

卖家分布在自己建仓的国家，82.35%分布在美国；52.94%分布在德国；41.18%分布在英国；澳大利亚和荷兰的分布占11.76%。

在建仓过程中的挑战中，58.8%的人对目标国家的政策法规和海外员工管理不熟悉；海外员工招聘难，占35.2%；资金压力占23.5%；不知道如何定位海外仓，占17.6%。

自开仓操作风险中，安全和滞销占45%；法务和税务占32%；人员和资金管理占23%。

面临海外销售滞销的问题，每个卖家平均有7-12万的滞销库存。而70%的卖家选择低价出售，19%的卖家会选择销毁；11%的卖家会选择其他方式。

卖家对海外仓的新增需求：本地需求调查为79.23%；反馈举报占57.38%；本土包装设计37.7%；土特产的工艺设计占28.42%。

据悉，易仓科技是跨境电商品牌软件服务商，专注于跨境电商ERP、海外仓软件WMS、国际货代系统TMS等高端管理软件，为跨境电商卖家、海外仓服务商、inter提供最具价值的管理软件