ldquo全球采购ldquo澳大利亚馆rdquo日前正式上线，同时JD.COM与澳洲邮政达成电商、物流等方面的战略合作。Ldquo在澳大利亚墨尔本举行；澳大利亚馆rdquo启动仪式上，集团CEO刘发表演讲，并在会后接受媒体问答，阐述京东。COM多方面的全球业务布局思路。
据此，亿邦动力网将刘在本次媒体问答会上的主要观点和关键信息整理如下：
1.JD.COM将在三个月内投资跨境电子商务。
被亿邦动力网问到ldquo是否会考虑投资并购布局跨境电商rdquo，刘说这是肯定的，并说三个月后会有大动作。
2.JD.COM不会考虑整体退市回a股。
面对a股市场的逐步放开和激烈，刘表示，绝对不会考虑带从美股整体回归a股市场。ldquo说实话，我从来没有关心过股市，也没有花太多时间去研究。刘对说：我只关心上市公司的规则。除此之外，我对股票市场没什么兴趣。我甚至不知道我们公司的股价。rdquo
第三，今年以来，刘的个人精力主要集中在O2O上
刘表示，在业务方面，他个人今年的精力将主要放在的O2O项目上，O2O和跨境购将是今年业务的两个主要方向。今年1月开始接O2O项目，担任项目负责人。直到上个月才正式任命O2O负责人。
ldquo在过去的12年里，JD.COM无法做好一个品类，那就是低价值的新鲜食品。如何解决消费者对一根黄瓜、一个西红柿和一条鱼的需求，是JD.COM一直在探索的事情。现在，我们找到的方法是用O2O做生鲜。rdquo刘对说：
据亿邦动力网了解，在此之后，在大方向上的精力将主要放在京东上。COM的策略和团队，偶尔出来为营业部ldquo平台rdquo。
第四，个人代购90%都是假的。
刘指出，在过去的几年里，大多数个人代购是真的，但在过去的两年里，90%的个人代购是假的。他认为跨境电商完全有机会颠覆个人代购。未来在海外商品进入中国的竞争中，将由正规和大零售商主导。现在个人代购能生存下来，是因为它是灰色的，非法的，逃税的。
5.JD.COM馆将以每月一个的速度进行推广。
对于ldquo目前天猫和亚马逊都在做国家馆。rdquo的国家馆和同行有什么区别？刘说，最初的差别不会特别大，但未来最大的差别将在用户体验上。此后，JD.COM将以每月开设一个国家馆的速度推进国际业务的拓展。
6.JD。COM全球购自营占30%，未来大。
据刘，JD。COM全球购自营商品目前占30%，未来将超过一半，即大部分商品为自营。他认为只有自营才能保证足够好的用户体验。
七年、五年到十年后，全球购物将从JD.COM平台上消失。
刘说，总有一天，环球购物会从的大平台上消失，两者会融合，前提是用户体验一致。JD.COM需要五到十年的时间来建立一个完整可靠的全球供应链。
8.JD.COM对向世界推销中国品牌更感兴趣。
亿邦动力网从刘的演讲中了解到，比起引进海外商品，更有兴趣向世界推广中国品牌和电商。他透露，在出口方面，JD.COM推出俄罗斯站后，印、欧、美、澳等将是其下一个拓展方向。
9.跨境电商和国内电商竞争也是如此。
在刘看来，前端是用户体验，后端是成本和效率(也就是供应链)。ldquo无论是跨境电商还是国内电商，归根结底，这几点都是c
亿邦动力网了解到刘对京东的要求。COM的全球购是所有商品的价格都不能高于海外当地零售价。
除了以上十点重要内容，刘还在本次会议上透露，在刚刚过去的618大促中，京东。COM的全球购买表现突出。活动当天，数万个包裹从JD.COM保税区通关，平均通关时间为一小时。相比5月，母婴产品自营销售额增长近20倍，个人美容护理增长22倍，食品增长400%。
刘还表示，全球购将进一步加强与保税区的合作，提高保税商品的比重。目前，JD.COM已在五个地方海关设立了保税仓库。
以下为刘在媒体问答会上的速记：
记者：供应链如何实现快速低成本？
刘：目前的全球采购主要有三种形式。首先是品牌所有者。例如，一个澳大利亚本土品牌在JD.COM开了一家店，商品放在澳大利亚。收到订单后，货物从澳大利亚邮政发往中国。第二种形式，也许我们会和一些澳大利亚零售商合作，因为他们有很强的供应链能力。我们要做的是在中国建立一个免税仓库，根据我们的销售预测，提前把它的货物运到中国海关，然后在接到订单后通过临时通关发给消费者。
第三，我们在中国直接和品牌商签订代理协议。比如澳洲品牌在澳洲给我们发货后，我们什么都不用管。我们自己报关，进入中国，然后按照我们备货的原则配送到全国各地的仓库，接到消费者的订单就可以马上发出去。所以我们可以根据不同的品牌和产品属性，以三种形式做出不同的具体安排。目前可以说，在中国所有的电子商务公司中，只有JD.COM一个平台能够具备这三种不同的全球物流供应链服务能力。
记者：我知道今天上午天猫、JD.COM、唯品和1号店也在另一个场地举行了招待会。首先想问一下大家对于国内同行在货源方面的竞争有什么看法？另外一个问题，因为我知道天猫国际上线一年多了，相比同行，JD.COM全球购的上线时间有点晚。是出于什么考虑？会否令JD.COM在市场竞争中落后？
刘：其实我们2004年开始做电子商务的时候，市场上已经有卓悦、当当、淘宝，而且已经做得很成功，规模很大。当时当当拿到了C轮融资，但是我们04年做的时候可以说几乎没有。但是我们还是基于用户体验，所以不认为一两年后市场就没有更多机会了。我认为电商最终的竞争一定是用户体验的竞争，所以虽然我们的全球购业务和其他友商相比，我们可能比他们晚了一点，但是只要我们能给消费者带来更好的用户体验，我们相信最终是能赢得消费者的。
记者：这种货源的竞争呢？你怎么想呢？
刘：如果市场上只有一家公司在做一件事，这个行业永远做不了多少。这个行业的所有玩家都必须能够参与，每个人都可以积极去做。只有大家在合法公平的环境下竞争，才能一起把市场做大。所以我觉得现阶段这么多公司进入跨境电商领域，对JD.COM是好事。
记者：除了JD。JD.COM会考虑投资跨境电子商务吗？
刘：是的，我们将来会有一些大动作。
记者：你对澳大利亚馆的规模有什么想法吗？长期目标有多大？此外，最近JD.COM的国际化步伐非常快。你下一步的计划是什么？
刘：说实话，目前在中国市场上，澳洲品牌还有点落后于欧美、日韩品牌。这四个地区的许多品牌在中国已经非常知名，所以我相信这些澳大利亚品牌在JD.COM的初始市场规模可能比其他地区小一点，但我们认为澳大利亚的增长潜力最大，正是因为这些品牌对中国人来说不是非常知名。但是，只要它的产品质量好，我们会在JD.COM通过平台加大宣传力度，迅速扩大他们的消费群体和市场规模。届时，我相信JD.COM和澳洲的两个品牌将会共赢。所以我们来澳洲，一方面积极和一些国际知名品牌合作，更有兴趣和那些中小品牌合作，尤其是澳洲的中小品牌还没有进入中国，我们更有兴趣。
记者：在出口方面，除了俄罗斯还有什么计划？
刘：俄罗斯只是我们尝试过的一个市场。一旦成功，印度、巴西、东南亚都是我们的方向。所以我们还是希望在一个市场取得成功，复制这个市场的经验，避免盲目过度地摊。
记者：未来五年，京东将如何。COM在张之路的海外扩张将逐步深化？
刘：我们的海外业务有两部分。一部分是把没有进入中国市场的国外品牌引入中国。现在我们大多数中国人出国购物，去欧洲、日本和韩国。我认为旅行者大部分时间都在购物，这其实是错误的。旅行应该享受阳光，陪伴家人，享受美食、文化和艺术，我们希望通过JD.COM全球购的方式改变这一点。我们的核心目标是希望全球购买的所有商品在JD.COM的价格不要高于这个品牌在当地的价格，也就是说JD.COM的全球购买价格不要比他们贵。东西一模一样，价格和他们差不多，甚至比他们还便宜。你可以坐在你家门口，把你的下一个订单送到你家，这绝对比在巴黎购物方便和容易得多。
第二个业务，如果我们只向中国销售外国商品，我们认为这个业务还是有限的。我们对在全世界销售中国品牌的产品更感兴趣。我认为过去20年中国经济是中国制造伴随的，而未来20年，中国经济一定是中国品牌伴随的，也就是中国经济向世界扩张，一定是伴随着一个又一个中国品牌。
记者：京东自营、平台购买、全球购业务的比例是多少？COM？
刘：目前我们自营的比例是30%左右，我们也在快速扩张。我相信有一天，我们的自营比例应该是全球购的一半以上，因为只有自营模式才能做到供应链的极致成本和效率。如果所有卖家都来卖，从澳洲发货到中国会很贵，消费者要等两个星期或者三个星期，用户体验也不会很好。因此，我认为自营模式是JD.COM全球购最后的主流模式。
目前，中国已有五个海关建立了我们的保税仓库，并且全部与海关系统联网。我们正在谈论它。我们未来在中国可能会有七八个海关，所以我们的自营模式主要是提前把货运到保税仓，然后全球采购，接完单再临时出库。6月18日，我们一天有上万个包裹，一天之内就离开了中国海关。以前你说一次性申报几万个包裹不算什么。问题是，比如我们的5万个包裹，海关申请了5万个报关，每个包裹要申请报关一次，平均通关速度在一个小时以内，所以这个效率达到了国内仓库的效率，用户体验非常好。
记者：现在有很多垂直跨境电商在细分领域寻求差异化。与他们相比，京东的优势在哪里。COM的策略？
刘：我们其中一个就是品牌优势。毕竟JD。COM的品牌在国外很多平台的信任度会更高，所以这些品牌可能会选择和京东合作。COM的自营模式更优惠。第二，我们是全品类的平台，消费者购物会更频繁，获取新用户的成本会低很多。如果只是想做一个垂直品类，获取新用户的成本是很高的。比如你垂直做母婴区，可能几年只有年轻妈妈会从你这买。一旦孩子大了，她可能会离开你的平台。平均每个用户只会买母婴区买。在JD.COM的整个平台上，你可以在网上一次买到所有的东西。比如前年我们获取一个新用户可能亏了，因为你购物的利润不足以覆盖获取新用户的成本，但是你买了两三年之后，我们开始从每个用户身上赚一点利润。
记者：目前各个国家和平台的展馆都在做。我们知道JD.COM的澳大利亚馆与阿里的澳大利亚馆和亚马逊的澳大利亚馆在细节上有什么不同。
刘：说实话，一开始差别不是特别大，但是随着时间的推移，自营业务的比例在不断上升。最大的区别就是用户体验。如果你在JD.COM网购澳洲商品，我们的送货速度很快，而且可以保鲜，因为我们全品类包括澳洲龙虾，包括澳洲A2鲜奶。可以在网上买，喝澳洲A2鲜奶。鲜奶保质期很短，澳洲龙虾是活的。
所以随着时间的推移，我们自营的供应链和物流不断渗透到全球采购中。最后你发现大部分商品都是JD.COM自营的，买东西的时候用户体验会好很多。而且，京东的规模。COM的自我管理每年都在快速增长。与JD相比。COM的自营，单个小卖家的销量肯定没有我们大。随着我们销售量的不断增长，我们从国外得到的价格会越来越便宜。我相信全球在JD.COM购买的价格会逐年下降。
记者：四年前，您提到在国内电子商务中，您一直强调成本和效率。国内电商竞争的核心是成本和效率。现在你专注于跨境电商，各个平台都在竞争。你觉得竞争在哪里？
刘：跟国内的电子商务没有一点区别。国内电商的前端竞争是用户体验，后端竞争是成本效率，也就是供应链能力。供应链包括成本和效率。前面的用户很懂，后面供应链的成本和效率也很懂。和全球购一样，和国内电商业务的唯一区别就是全球供应链的整合。
记者：这个供应链不是你能控制的，因为你在国内做的话，供应链基本上是可以建立和控制的。
刘：我们的全球采购业务将越来越自营化。比如我们会和澳洲A2牛奶合作，我们会成为各个品牌的代理商。他们会在这里把大量的货物交给我们，我们去中国报关，放在JD.COM所有的仓库里。只有这样用户体验才会是最好的。也就是说，总有一天，JD。COM的全球购会在整个平台上消亡。你不知道什么是全球购，什么是本地购。没有区别。在JD.COM，你可以在网上买到任何东西，用户体验是一样的。无论是欧洲品牌，日本品牌，还是澳洲品牌，你都会发现用户体验和在中国买品牌是一样的。这是我们追求的最高目标，即最终达到用户体验的高度一致。那时候你会发现其实也是一样的。
记者：从现在到那个阶段，你需要多长时间来克服障碍？
刘：需要很长时间，因为全球供应链的链条建设比国内复杂，而且因为还涉及到两个政府的海关问题，所以我们还是要建设全球供应链，竞争的还是成本和效率。到时候你再大，单个卖家，和我们的全球供应链比，你的成本和效率都不如我，用户体验不如我，你的谈判权也不如我们大。
记者：这是从国外进口到国内，国内产品在国外营销。现在是怎么做的？
刘：我们在俄罗斯都是这样做的。我们希望JD.COM将不同于易贝或亚马逊。亚马逊正在将美国模式复制到各个国家，易贝正在全球建立第三方平台。在JD.COM，我们希望在未来20年，随着中国品牌走向世界，JD。COM的电商会推向全球，比如床上用品，大量的中国本土品牌，质量也很好，价格比欧美本土的床上用品便宜很多，但是质量很好。随着小米和袁梦等中国品牌的崛起，我们将把它们带到一个国家，打造京东。COM的海外业务随着他们的成长而成长。
记者：作为董事长，你目前的主要任务是什么？和你以前做的不太一样吗？
刘：其实没有太大的区别。无非就是公司的战略和团队，偶尔出来站站台。我个人的精力方向每年都不一样，但还是有一点区别的。今年我个人的精力可能更多的是花在O2O项目上。我个人从1月1日开始带O2O部门，带了很久。直到上个月我们才任命了一个O2O部门的负责人。在此之前，我也是这个部门的负责人。
记者：在JD.COM最重要的是关注用户体验。用户体验首先是货源和配送。既然供货涉及全球购，如何保证最好的供货和最低的价格？
刘：自己创业。众所周知，品类管理和产品选择管理对于一个自营企业来说是非常重要的。12年过去了，JD.COM已经具备了这种能力。所以开国家馆也是我们团队产品选择能力的问题，我们并不陌生，因为我们已经做了12年了。相比国内的供应商，国外的产品都经过测试，比国内的容易。
在国内选择供应商和卖家的时候，他会不会卖假货，给你水货？你还面临这个问题。这些问题在国外是没有的。最重要的是把分散的品牌分散到世界各地。最后，我们希望将它们整合成一个巨大的集成供应链网络，从而降低每个单一品牌的成本。如果单个品牌构建全球供应链，成本太高。任何一个品牌都是很难支撑的，但是如果我们搭建一个供应链管理平台，这个平台覆盖几万甚至几十万个全球品牌，每个单个品牌付出的成本是很低的，这最终会成为我们的竞争优势。
记者：今年，您提出O2O和跨境电商是JD.COM的两大主攻方向。你为什么这么想？
刘：因为跨境电商跟政府这几年促进消费，降低关税有关系，同时也给了国外品牌很多进入中国的便利。第二，中国经济发展了30年，现在中国的白领有了很大的增长，而中国的白领实际上已经超过了澳大利亚和很多国家的人口。这么巨大的消费力，过去这些巨大的消费力都跑到国外去了，中国的税收没了，中国的就业没了，中国的公司没了机会。你去巴黎买东西，中国的公司没机会了，我们的就业没机会了，政府的税收也没了。所以现在政府看到了这一点，不断推动这些东西。最终还是希望把消费留在国内。只要我们能让产品质量和你在巴黎买的一样，价格甚至比它还便宜，你的购物流程比它更快更方便，就不用去巴黎了。你可以在中国的任何地方买到巴黎的东西。到那时，我们相信国家的目标是可以实现的。
记者：O2O呢？
刘：因为我们做了12年的电子商务，在电子产品上取得了无可置疑的成功。近年来，我们的服装价格上涨非常非常快。可以说在服装行业已经占据了不错的位置，比如日用品，袋装配饰。这些大家都看到了，没有任何问题，包括化妆品，妈妈，宝宝。我们做得很好，发展很快。我们坚信有一天，我们将能够占领一个大市场。
但是有一个品类，我们在过去的12年里觉得做不好，尝试了各种方法，就是生鲜，尤其是低价值的生鲜。澳洲龙虾我们也做的不错，美国车厘子卖的很好，但那只是高端生鲜。黄瓜西红柿萝卜怎么做？一条活鲫鱼，一块猪肉，这些东西过去中国所有的电商都没有做好，但是经过十几年的探索，我们现在找到了通过O2O做生鲜的方法，因为人购物最频繁，几乎每天都需要生鲜。所以一句话，O2O主要解决生鲜电商的问题。
记者：刚才你提到全球购未来可能会消亡。最终用户体验都是一样的。现在淘宝的用户体验参差不齐。你觉得这些跨境电商会借这个风头颠覆现有的电商格局吗？比如未来人们可能会抛弃淘宝，因为淘宝上的代购也占了很大的体量，中国出现一个新的最大的购物平台？
刘：从跨境电商的角度来看，有这个机会。就像你刚才说的，过去中国人在网上买洋货主要是通过个人小件代购，也就是你想要的东西。我临时开车去美国一家商场按照你的要求买东西，外加10%的手续费，然后卖给你。但是这种交易很奇怪，因为世界上没有这样的国家，只有中国有这样的现象。因为过去中国关税比较高，跨境贸易不够便利，所以这几年政府对跨境电商给予了很大的支持，特别是这届政府上台以后，这个障碍实际上已经解决了。
JD.COM有许多大型正规企业。他们进入这个市场后，可以很快解决个人卖方市场的很多问题。比如四五年前，你在网上买的大部分个人购买还是真的，确实是真的。近几年，我可以告诉你，网上个人购买的90%都是假的。这是事实。为什么？这些代购卖家的欲望是无止境的。他没有任何信任，也不想要任何名声。起初，他很满意你在中国买了一个古驰包。他去纽约某商场帮你买，赚几十块一百块。他一开始很开心，但是采购了一年，感觉自己赚钱少了。他发现中国有假的古驰，并让你相信他是通过假的面条清单从纽约买来的。在这种利益的驱动下，大量的个人卖家会铤而走险，投放各种商品，所以最后还是要规范。
我觉得全世界的零售行业都是标准化的，没有一个国家有大量的个人卖家，只有特别穷的国家，包括几十年前的中国或者今天的印度。当国家经济发展到一定规模，你达到一定的财富水平，零售一定是正规大商家的生意，绝对不是个人卖家的生意。所以我觉得这个趋势可以说是不可避免的，不管是哪个平台，而是整个国家大行业发展的一般规律。
前几天在华盛顿参加中美经济论坛的时候，1912年，白宫旁边，大街小巷都像中国农民一样摆好了，什么都有。你要看到状态和今天中国在线上的个人卖家是一样的。但是在今天，你很少能在美国看到这样的现象，偶尔也有，但是主流的模式都是正规的大型零售商比如沃尔玛，亚马逊，因为只有这些大型零售商才有真正的供应链管理能力。个人卖家永远不具备服务供应链的能力。你没有服务供应链的能力。说白了，你无法建立供应链，也无法提高供应链的效率。
记者：您刚才提到了物流。英国《金融时报》的一份研究报告显示，JD.COM用户的购买意愿从过去的30%上升到43%，原因是物流的体验得到了改善，但物流的体验也是一项巨大的成本投入。最近，我碰巧遇到了童弘文，一个菜鸟。她说京东物流将来一定会是阿里巴巴。你如何回应这句话？
刘：从2004年我们进入电子商务的那天起，我们没有向任何一家公司学习。我们没有向亚马逊、易贝或淘宝天猫学习。我们一直专注于我们自己的步伐，我们对国家经济发展的理解，我们对零售行业的理解和我们自己的步骤。以前我们都是独来独往，做自己的事。我们有自己的销售团队。我们推出了211限时配送。今天我们O2O部门两个小时就送到了。这个东西亚马逊从来没有做过。亚马逊去年才开始做，我们已经做了七八年了。因此，JD.COM永远不会向其他公司学习。我们会一直按照零售行业的规律去做我们认为应该做的事情。我们坚持整个行业，电商、零售、连锁店，只有三样东西，即用户体验、成本和效率，没有别的。
记者：你认为零售业未来的发展方向是什么？
刘：我认为，未来五到十年，无论是线上还是线下，中国零售业的发展会有几个趋势。首先是平台上的购物选择范围越来越广。可以说，过去在中国能买到的商品，通过JD.COM平台就能买到，现在过去在中国买不到的东西，也能通过JD.COM环球买到。这是第一个特点。第二个特点是过去中国的商品比国外贵的核心原因不是关税造成的，更多的是因为过去中国没有大的零售商，都是非常分散的小零售商。这些分散的小零售商成本太高，导致物流环节太多，渠道太多。可以说，中国的消费者为此付出了极大的成本和代价。
所以，未来五到十年，我相信中国会出现很多超大型零售商，可以快速降低供应链成本，让中国消费者付出更低的成本买到自己想要的东西。最后，我觉得还有一个变化。毕竟有一天，你可能很难分辨你是线上零售商还是线下零售商，你是不是跨境电商。这些概念可能都存在。消费者其实并不在乎你是否跨界。消费者最关心的是你的用户体验，以及保证产品质量、价格和服务。在消费者前端要求一致的情况下，后端大的零售商未来会继续整合，到最后你会发现这些产品没有什么不同，没有边界。
记者：我们注意到JD.COM不仅从事零售业务，还从事金融业务和服务业务。我的问题是，在未来的五到十年里，JD.COM会成为一个什么样的规模和体量？该怎么办呢？
刘：首先，我们的金融服务也是针对电子商务的，不管是白条还是鲍贝。我们推出了各种金融产品，以确保我们的在线支付工具实际上是围绕电子商务服务的。金融和商品的边界很难区分，最后这些产品会高度融合。
记者：最近a股特别火爆。你可能更关心。JD.COM在这方面有什么计划吗？
刘：首先，我们不会计划将整体从海外退市，然后回国上市，因为我对不同资本市场带来的不同溢价不感兴趣。我只关心这个公司五年十年的发展，我们希望长期为股东创造价值。
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