今年以来，跨境电子商务成为广州商业的热点。继岳梅游喧珠江新城体验店、南沙风信子跨境直购体验中心开业后，番禺跨境直购体验中心也将于10月开业。多家跨境电商体验店负责人表示，看好这一新兴业态的市场前景和发展潜力，希望借助相关政策提前抢占这一市场。emspemsp
与跨境电商体验店快速增长形成对比的是，很多体验店人气不够旺，营业额非常有限。目前，跨境电商体验项目仍处于探索阶段，存在产品不足、价格优势不足、物流配送不成熟等问题。广州楚瑞商业公司董事长黄文杰指出，跨境电商正面临沦为噱头、停留在概念上的困境。
现象一：扎堆开店
今年已经开了十几家体验店。
传统商业的重要转型方向
与此同时，跨境电商线下门店也在不断扩张。在当前零售业低迷的情况下，跨境电商被视为传统商家转型的重要方向之一，线上商家也需要打通线下渠道，拓宽销售。
利源地产董事何昊然表示，利源新天地以中产消费群体为主，后者对进口商品的需求较高。跨境电商的引入更能满足消费者的需求。在黄文杰看来，线下商店有助于打开跨境商品的销售渠道。一方面是线上线下客户群体不同，其次是消费者有ldquo眼见为实rdquo需求，比如一些珠宝、奢侈品牌等高端商品，在网上实体店购买更放心，也会导致网上重复购买。线上线下可以互补，形成ldquo1 12rdquo效果。
据记者不完全统计，广州已经开业或即将开业的跨境电商线下门店有十几家，包括南沙风信子跨境商品直购体验中心、岳梅优选珠江新城店、摩登百货旗下6家体验店广百汇middot跨境购三家体验店，以及即将开业的番禺跨境直购体验中心。
其中，番禺跨境商品直购体验中心位于荔园新天地，规模达15000平米，是目前广州最大的体验项目。除了常规的进口商品，还有LV、CK等大牌，还有港货珠宝，还加入了国家馆和特色DIY的体验概念。
为什么跨境电商越来越火？多位跨境电商商家告诉记者，这源于中国跨境消费市场规模的日益扩大。
8月14日，广州市副市长蔡在广州市2015年年中商务工作会议上提到，1月mdash7月份初步统计，跨境电商进出口超过30亿元人民币，居全国试点城市之首。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达到6.5万亿元，未来几年跨境电商占中国进出口贸易的比重将提高到20%，年增速超过30%。
现象二：同质化严重
到处都有卖的品牌
后来者对差异化竞争感兴趣。
黄文杰认为，跨境电商是国际代购的升级版，其本质是取消中间多个代理和分销环节，同时获得优惠关税，使国内消费与国际市场同步。那些不能为客户提供丰富的跨境商品、实惠的跨境价格和便捷的交易配送服务的商家，是很难成功的。
部分ldquo后来rdquo一些商家开始正视同质化的问题，对差异化竞争感兴趣。何绿然告诉新快报记者，番禺跨境
不少顾客告诉记者，很多网上热销的化妆品、保健品，线下实体店并没有出现。林女士一直盼着能买到跨境奢侈品，但目前线下体验店找不到合适的。公开资料显示，将于下月开业的南沙(奥园)跨境商品展示交易中心，提供与现有跨境电商实体店类似的产品。业内专家认为，现在同质化问题已经凸显。对于已经有跨境直购体验中心的南沙来说，奥园未必能分得一杯羹。
现象三：鼓掌不ldquo打电话rdquo
没什么可买的。很容易缺货，很难吸引顾客。
上周末，记者在摩登百货丁刚店、岳梅优选珠江新城店等跨境电商线下体验区看到，认为买了货的消费者三三两两比较冷清。
目前大部分跨境电商体验店都在打折运营。公开数据显示，今年ldquo5月1日rdquo黄金周三天假期，新开的跨境电商体验店销售额仅为35万元，仅占总销售额的0.6%。剔除体验店刚开业几天的因素，跨境电商对百货业绩的贡献还是很有限的。
对于吸引顾客难的问题，某跨境电商店家杨先生认为主要是因为商品种类少，经常出现断货，极大影响了顾客的购物体验。热销的奶粉和食品可以整柜进保税仓，但是其他产品的货源没有那么稳定，无法及时补货，所以经常看到ldquo出卖rdquo的话。
某百货公司相关负责人透露，目前很多政策都支持跨境电商的发展，还处于积累客源的阶段。公司做好了发展跨境电商长期亏损的心理准备，希望能从中分一杯羹。摩登百货副总经理罗建极也坦言看好跨境电商的市场潜力。虽然目前的产品品类有限，但他相信，随着市场需求的不断增加，跨境产品品类会不断丰富。
消费者怎么看？也有很多吐槽。
A部分与普通商场相比没有优势。
价格优惠是跨境电商体验店的最大优势，但有消费者反映，有些商品并不比普通商场便宜。新快报记者发现，一些体验店的泰国老大哥花生豆和星巴克玻璃罐装星冰乐并不比超市便宜。何小姐曾经在一家体验店买了惠氏启赋婴幼儿配方奶粉三段(900g)，标价359元，后来在永旺超市打折后发现才328元。她还发现，一些海淘网站的产品价格低于体验店。
广东省商务厅电子商务处处长李雪飞表示，网上海淘价格的参照系与跨境电商体验店不同，价格水平不能一概而论。货物办理海关手续，经营场所经海关认可，是正规的跨境电商实体店。其他形式和一般实体店的进口货差别不大，所以价格不会更实惠。rdquo
b跨境电商体验店也可能有假货。
一位知情人士告诉记者，一些假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台，然后出现在跨境电商体验店。ldquo有些商家为了降低进货成本，可能会选择假冒厂家，有些商家并不知道。消费者就更难分辨了。rdquo
C以上体验店跨境商品占比仅占20%
目前南沙跨境商品直购体验中心跨境商品与完税商品的比例为1:9，番禺跨境商品直购体验中心将跨境商品比例提升至20%，白光百货跨境电商体验店跨境商品比例也为20%。职业选手
此外，跨境电商体验店还存在支付流程麻烦、难以被顾客接受的问题。除了完税商品可以直接购买外，跨境商品需要提供身份证注册账号，刷卡买单。消费者林女士认为，这种支付方式对消费者来说还是比较麻烦的，对一些老年人来说就更难了。
入驻南沙跨境商品直购体验中心的海淘打车负责人宋老师告诉记者，开店以来遇到的最大问题是消费者接受度。ldquo有些顾客在购买跨境商品时因为需要提供身份证而感到不安全，担心间接泄露个人信息。rdquo他希望政府能帮助改变消费者的观念，普及购买流程，告诉顾客提供身份证是政策规定的必经流程，而不是某个商家的强制要求。
e到货时间可能比海外代购长。
根据海关相关政策，跨境货物现在不能送货，必须通过快递送货上门。虽然很多商家承诺1-3天送货上门，但要落实并不容易。此前有消费者表示，在某跨境电商店铺购买新西兰糖浆，从下单到拿到货需要一个多月，比购买花费的时间还长。
一家跨境电商店铺的店员告诉记者，客户购买跨境商品后，网上处理订单需要2天，海关通过ldquo三双触rdquo核实订单需要2天，完成这些手续后就可以从保税区发货了。所以至少要五天才能收到货。此外，部分跨境商品不在保税区备货，时间会更长。
最前线
预计下月初将出台跨境电商扶持政策。
据李雪飞介绍，省商务厅根据省政府的要求，正在结合不同企业的业务需求和行业特点，加紧制定相应的支持政策，划定具体支持的末端领域。ldquo如果快的话，会在8月底或者9月初公布。届时，欢迎省内所有企业申报。rdquo
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