中国电商成巴西人海淘首选

回顾2015年的巴西，虽然巴西遭遇了经济衰退、货币贬值、高通胀、高失业率，但这些都没能影响巴西人网购的热情。电商市场逆势增长，成为去年巴西各行业中为数不多的“世外桃源”。其中，中国电子商务网站成为巴西民众的首选，占据半壁江山。

巴西在线消费者行为研究公司E-Bit发布的最新报告显示，2015年，巴西人的网购金额达到413亿雷亚尔(116.2亿美元)，同比增长15.3%。平均网购金额比2014年增长12%，达到388雷亚尔(109.2美元)。网购人数增至3910万，较2014年增长3%，订单总数也增长3%，达到1.06亿。

要知道，巴西去年经济萎缩3.8%，通胀率达到10.67%，货币雷亚尔对美元贬值高达33%。在这样的情况下，为了省钱，巴西人纷纷转向网购，以求买到性价比更高的商品。作为南美最大的互联网国家，巴西拥有超过1亿的网民，网购是这些网民的主要活动之一。

在这里，我将重点介绍巴西人的海外网购行为，这与中国的电子商务密切相关。最近两年，巴西的海淘人数呈爆发式增长。2013年，专门从事海淘的巴西消费者只有730万。到2015年，这个数字翻了一倍多，达到1490万。在网上购物者中，曾在海外网站购物的消费者比例已从前两年的33%和38%跃升至54%。

在此基础上，虽然由于巴基斯坦货币贬值，人均海淘美元消费下降约30%，但总消费仍达到20.2亿美元，较2014年增长18%，较2013年增长36%。

这些数据能量如此之大，以至于E-Bit公司的负责人安德烈迪亚斯(andre dias)在刚拿到数据的时候都认为计算有误，他甚至数次要求员工重新计算。

目前，巴西海淘大军的首选目标是中国电子商务网站，尤其是阿里巴巴旗下的全球速卖通网站，俗称国际淘宝。全球速卖通的市场份额与巴西的海淘人数同步增长，从2013年的20%增长到2014年的50%，已经远超亚马逊和Ebay，今年略微下降到46%，但仍是巴西最受欢迎的海淘网站。

迪亚兹认为，海淘有三大优势最吸引巴西人。一是价格比较低；二、免费物流(包裹对巴西人很有吸引力)；第三，可以买到巴西没有的产品。虽然海淘的发货时间往往长达一个月，但对于那些有心理准备的巴西消费者来说还是可以忍受的。

随着业务的快速扩张，全球速卖通和其他中国网站现在面临一些问题，首先是产品质量。因为大部分巴西人不懂英语，所以和中国的卖家很难沟通，容易产生误会。此外，对商品的期望可能过高，所以很多巴西消费者对中国产品有很多不满，主要是小商品。在巴西某著名投诉网站上，针对全球速卖通的投诉量随着订单的增加而增加，满意率低于其他著名海淘平台。

在去年笔者收集到的中国海淘本地报告中，产品质量、物流稳定性、语言沟通、意料之外的通关费用是中国电商在巴西面临的主要问题。

另一方面，亚马逊等海淘网站也从去年开始发力，市场份额大幅增长，对中国电商构成一定威胁。

但即便如此，巴西人对中国淘宝的热爱也无法阻挡。2014年“双十一”首个海外订单来自巴西，巴西消费者在中国海淘盛宴活动中仅次于俄罗斯，位居全球第二。自2011年成立以来，全球速卖通平均每天注册18000个新用户，累计用户数近千万。从某种意义上说，中国的电子商务正在悄然改变巴西人的网购习惯。