鲜生活是2014年11月正式上线的跨境进口食品电商。其主要品类包括休闲食品、保健食品、母婴食品等。并以精选商品限时特卖的模式销售。利用口碑和渠道营销，以低廉的推广成本赢得了第一批种子用户。
鲜生创始人肖鑫，35岁时和在投行工作时相比，完全变了个人。他不再整天穿西装打领带，而是穿t恤和运动鞋。他走得快，说得快，想得快。即使你抛出一个意想不到的问题，他也能立刻理解对方的诉求，并在短时间内给出明确的答案。
坐在宽敞明亮的大落地窗办公室里，小欣连半个小时都不能放松。微信一直响，电话很多，电脑里的邮件也需要时不时更新。除此之外，他还得时不时地出去，去运营或者技术上的某个团队，把优化建议或者发现的bug告诉员工。
这两年来，这是他最常见、最日常的工作节奏。鲜生活是一家跨境电商公司，成立于2014年7月。切入了中国互联网行业最热门、最有前途的领域，和众多同仁一起开始了高速成长、跌宕起伏的职业生涯。
“我们在海外用买手团队来选货，在国内要通过打通朋友圈等社交媒体来做一些和别人不一样的事情。”肖鑫表示，鲜生活的目标是成为中国精选跨境商品超市，提供来自海外的快消日用品，专注于服务城市中产阶级。
目前，鲜生活已经积累了近百万用户，并在创业初期获得了1000万港币的天使投资。今年3月，它宣布完成1000万美元的一系列融资，由贝塔斯曼和CDH领投。肖鑫表示，这笔资金将主要用于完善全球供应链和物流体系，利用海外厂商的资源优势，通过尝试新的传播模式，继续打造自主品牌。
没有电商基因的跨境电商
2014年，在瑞银、花旗、摩根大通等外资投行工作了十几年的肖欣，在唯品会、聚美优品等电商公司从事融资或IPO执行工作，决定辞掉工作，做一些电商。“在投行，你还是在给别人打工，很少能发挥自己独特的想法，但是创业就不一样了。”
当时跨境政策空前优惠，跨境电商刚刚兴起。看到蜜芽宝贝、洋码头、小红书等创业公司陆续顺利完成融资，小欣也重点关注了一下。
“消费升级是肯定的。我和我的朋友们正在购买越来越多的外国商品，这是刚需。”肖欣说，她之前接触过唯品会、聚美优品、大润发等电商和零售消费品的案例，认为做好供应链是零售的根本，无论是电商还是实体店。
这也形成了小欣至今保留的一个观点。跨境电商是个伪概念。他认为，跨境电商只是消费升级过程中的一个阶段。未来，无论是电子商务还是传统贸易渠道，世界各地的商品都可以自由流通。
“新鲜生活强调的是一种生活方式，重点是新鲜感。我们以小吃起家，主打口号是新鲜。”肖鑫说，鲜生活后来拓展到其他日常快消品品类，做成线上精品零售超市，“就是不新鲜”。
创业一年后，鲜生活也开了几家线下店，先从湖南开始，然后扩展到云南、湖北等省的二三线城市进行试点。这些实体店位于电影院等人流密集的地方附近，让用户可以现场体验新鲜生活，然后选择网上购买。
小欣的目标是铺设全面的销售网络，线上线下都有，同时也为线下加盟商提供多元化的加盟选择，吸引对方进入。
面向海外买家的供应链
“找货然后卖”是肖鑫对跨境电商模式的整体总结。在他看来，找到商品是第一要务。全世界那么多好的商品，重点是如何找到，送到中国的消费者手中。
生鲜采购负责人马蓉每个月在上海待8天，其余时间要么飞到海外“找货”，要么飞到北京和香港的对接总部或者香港的仓库。他在英国留学，2012年回国后自己做代购生意，对欧洲的商品了解很多。2014年年中，在肖鑫的劝说下，加入了鲜生活创业团队。
马蓉清楚地记得第一次去香港做供应链的过程。“难，太难了！”他和另一个小欣的搭档去了香港，从东走到西。他们去了一个又一个实体店看，聊。一次，他们拜访了四洲集团的一家供应商。起初，他们被视为普通的“大陆水客”，“对方特别冷漠，甚至不礼貌”。他们没有放弃。6个小时后，供应商答应为鲜生供应一些零食。
“当我离开商店时，我发现我饿了。毕竟我十个小时没吃饭了。”他们走进最近的餐馆，点了最快的菜，狼吞虎咽地吃了起来。“但我仍然快乐。毕竟谈起来意义重大。”马蓉说，几个月后，四洲集团也成功谈了合作。
现在大部分时间，马蓉都不用自己去国外找货了。他有一个20多人的买手团队，分布在日本、韩国、欧洲、美国、香港等地，负责为生鲜生活寻找好的产品，然后固定供应商。其中，在日本和韩国设有办事处，雇佣了十几名全职买手。
马蓉对采购团队采用灵活的管理方式，给他们最大的自主权和自由。“他们怎么找货，怎么谈合作？只要是合法的，公司规定的，我不问细节。这是对专业人士的尊重。”
需要与品牌进行战略合作时，马蓉会出面，代表生鲜与品牌和一级供应商签约，正式开始合作。
不是销售，是合作。
肖鑫一直在说，跨境电商不能只想着卖货，否则做不了长久的生意。它必须和品牌商谈判合作，不仅仅是销售对方生产的商品，更重要的是帮助对方在中国培育市场，树立品牌形象。
四洲集团的合作是肖鑫谈的。四洲是除中国以外亚洲最大的日本零食经销商，也是香港最大的进口食品代理商。曾是摩根达恩香港办事处的客户。在摩根大通工作过，肖鑫很快就和对方建立了联系。
“我告诉过你，你有这么多食物，而且中国大陆人也非常喜欢吃。都是通过水客买的。现在有了跨境电商的新渠道，我们就把你代理的食品介绍到中国市场，和你一起培育市场。”肖鑫说，对方了解跨境电商后，很快就谈妥了合作，很多食品甚至不加价就转入了生鲜生活。
澳洲第二大保健品集团Pharmacare也是这样讲的。当时，澳大利亚保健品品牌Blackmores和Swisse在中国中产阶级中广为人知。很多跨境电商从葡萄籽和蔓越莓胶囊的爆款引入保健品，Pharmacare集团的爆款是FatBlaster椰子水。
肖鑫和Pharmacare集团亚洲区负责人谈了几次，然后开始分析进口保健品在中国的市场情况。“为什么爆炸发生时没有规律可循？”？很简单，都是随机操作，”肖鑫说，所以厂家做不出符合市场需求的生产计划。如果中国的进口保健品市场能够更加规范和成熟，对厂商来说是利好。
最终，鲜生承诺为Pharmacare集团的产品做更多的曝光，并帮助对方制定中国市场的生产计划，成功获得授权。
“跨境电商很多商品的销量都是大起大落，这完全不合逻辑。和国外品牌接触多了，知道他们不喜欢这样，还是习惯提前安排生产计划。”肖鑫说，生鲜也有自己的边界，不是所有的品类都进。目前，仅零食、营养保健品、母婴用品就有近5000种
小新不希望鲜活的生命采取这种形式。“从零食做起，是因为它的客单价不高，但毛利高，大概40%到50%。我们不想做一个反复烧钱的电商平台，但我们从一开始就有赚钱的空间。”
社交媒体分享是新鲜生活启用的第一种沟通模式。他们先找到一批KOL(关键意见领袖)，然后发动上百名网络名人在微博、朋友圈分享，再以此为节点进行二次传播。“这是我们的种子用户，不是通过高成本获得的，而是借助了当前网络名人的热度和传播力。”肖鑫说。
现在肖鑫亲自牵头一个项目，叫“享客”。用户获得邀请码后，可以在生鲜生活商城选择自己喜欢的商品。这些产品自动组合成一个“微店”，用户升级为“微店主”。如果用户在微信微博分享后，其他用户通过这个“微店”在鲜生活的APP购物，“微店老板”可以从鲜生活获得一定比例的提成。
为了不影响购物体验，生鲜生活物流会绕过微店，直接配送给购物用户。新用户体验好，还可以选择开“微店”。“我们结合了用户购物车和货架的功能，你选择的商品也是你想卖的商品。在朋友圈等社交媒体上，亲戚、朋友、熟人之间的推荐往往能获得更高的信任度。”肖鑫说。
在肖鑫的计划中，鲜生活今年将更多地与艺人网络名人合作，邀请他们在鲜生活商城开设自己的“微店”，然后利用庞大的粉丝群进行传播。这样他们不仅会增加与粉丝的互动，还会获得一些利益。对于生鲜来说，不花钱就吸引了大量新用户。
跨境税改新政并没有给鲜活带来很大冲击。“一方面，我们在日本、韩国、澳大利亚、德国、美国等地有9个海外仓，”肖鑫说。另一方面，听到税改的消息后，公司已经准备了几套应对方案。新政确定后，可以准备鲜活的生命，快速启动相应的预案。“靴子落地，我们就可以穿上离开，没有准备的只能呆在原地。”
A轮投过鲜生活的CDH资本投资人告诉《天下网商》，他在投资之前看过整个跨境电商行业，发现很多平台并没有认真做供应链，而是玩弄流量、运营等传统电商手段。“只有三大流量平台，阿里、JD.COM和网易考拉，其他都是花钱买流量，不可持续。”
这位投资人认为，跨境电商的重点在“商”，而“商”的核心要素是供应链。看了一圈，确定鲜生团队对供应链是认真的，所以不惜投入。他也承认，投资的是人，肖鑫是一个非常聪明、努力、进取、执着的创业者。“他跑马拉松，跑过的人都知道，马拉松最后靠的就是这种坚持。”
网购省20%-90%神器免费领！
