2017聚美301大促常见问题汇总

2017聚美301活动红包规则已经曝光，那么2017聚美301促销有哪些常见问题？来看看2017聚美301促销常见问题吧！

问：红包和现金券分别用在哪里？

答：当您下单结算时，您可以在订单确认页面选择可用的现金券/红包。每个订单限购1个红包/1张现金券。红包和现金券可以叠加。即一个订单可以使用一个红包和一个现金券，但请注意红包或现金券的使用范围。

问：为什么我的红包不能合并？

答：红包不能合并，原因如下：

1.有效期不重叠的红包举例：你有两个红包，有效期分别是3月1日0: 00到3月3日24: 00，3月4日0: 00到3月6日24: 00。这两个红包没有重叠的有效期，所以不能合并。

2.您选择合并的红包总面值大于50元，面值超过50元的红包不能合并。

3.参与满返活动获得的红包不支持合并。

问：Q:301全额返还产生的红包如何分配？

答：网上支付订单：支付完成后24小时内发放红包；货到付款订单：红包返还时间以收到并签收后订单状态变为“已正确送达”的时间为准。红包的具体使用期限。

q、如何才能知道某商品是否参加满减/满赠活动？

A.点击进入商品详情页面，查看商品是否参加促销活动，或者购物车页面会有相应的提示。

问：预售商品是否参加促销活动？

a、除了全额返现活动，其他促销活动的预售你都不会参与，一定要看仔细。

问：货到付款订单放晚了，红包过期了怎么办？

答：货到付款订单正常送达后红包过期，红包有效期自动延长3天，最晚不超过3月28日。

Q: 301购物时如何使用预热期间在品牌专场领取的现金券？

答：确认订单时选择需要使用的品牌现金券，即可获得免单；为了方便您快速完成支付，请在确认订单时查看“我的现金券”列表，并复制您收到的品牌现金券编号进行确认。

Q: 301预热期间品牌专场领取的现金券使用范围和期限是什么？

答：品牌专场领取的现金券只能在301活动期间使用，且只能在购买品牌商品时使用。这张现金券可以和红包一起使用。如果使用此现金券的订单申请退货或取消，现金券将不予退还，现金券分配给每个商品的金额将不予退还。

问：199后返200元活动返现金券的金额和使用规则是什么？

a、200元的现金券由8张现金券组成，分两批发放。有关分配的详细信息，请参考下面的完整退货规则。

199后返200活动返的现金券什么时候发放？

A.订单在线支付：301促销结束后，在聚美6周年期间，根据用户订购的商品金额，在48小时内返还优惠券。货到付款订单：用户收到货物并签收后即可发放现金券，订单状态变为“妥妥投入”。

问：我在手机客户端下单。为什么现金券不能用在名牌特卖单上？

答：可能是因为客户端版本太低，需要更新到最新版本。如果还是不行，建议你用PC端的现金券。

问：如何合并红包？

答：每个订单只能使用一个红包。如果想一个订单使用多个红包，可以使用红包合并功能，在我的红包页面选择要合并的红包，完成合并。合并后，红包最高价值50元。面值大于50元的红包不允许合并。

问：关于免费红包的返还问题？

答：不含cha的红包