TikTok商家遇知识产权处罚如何申诉？

TikTok Shop 致力于为所有用户创造一个安全可靠的环境。知识产权保护对平台安全至关重要。因此，我们将对违反《抖音店铺知识产权规则》等相关政策的卖家或达人采取违规管理措施。

如果您收到侵权通知或警告，对知识产权权利人或抖音店铺的决定有异议，您可以在卖家平台提交工单申诉。

上诉程序

需要注意的是，卖家和专家的申诉程序和时间点是不同的。

卖家投诉程序和时间表

人才投诉程序和时间表

上诉证明文件

卖家/达人在提交投诉时需要提供证明文件，以帮助抖音小店调查。下表列出了不同类型的知识产权侵权行为对应的证明文件。

请务必提交所需的证明文件。

申诉结果

若申诉成功，抖音小店将取消所有违规管理措施，恢复卖家/达人权益。

如果上诉失败，现有的违规管理措施和特权撤销将继续存在。

申诉规则

卖家最多有两次上诉机会，并且可以在处罚后30 天内提出第一次上诉。如果第一次上诉被驳回，可以在15 天内再次提出上诉

人才可在受到违法管理措施后30日内提出首次申诉

若申诉成功，平台将取消所有处罚，恢复卖家/主人权益

卖方或专家决定放弃申诉权或未能提供有效、明确文件证明的，视为申诉失败

所有决定均由TikTok Shop 自行决定

超过上述时限提出的申诉将被视为无效，TikTok Shop 将不予受理

请提供以下材料：

身分资料- 请提供全名（个人）或商业登记证副本（实体）。

联系信息- 除您的全名外，请提供您的地址、电子邮件地址、电话号码，以及您同意该平台的管辖权和索赔人服务流程的声明。

解释- 清楚地解释被删除（或禁用）的列表和/或内容的位置，并详细解释为什么此类列表和/或内容不侵犯被删除或禁用的知识产权。

您的知识产权或授权证明——提供有关部门出具的知识产权登记证等知识产权证明。如果您不是知识产权权利人，您必须提供知识产权权利人签字或盖章的证明文件，以证明您有权使用该知识产权。

诚信声明- 声明所有内容均为真实且没有违反伪证罪，您真诚地相信相关内容因错误或错误识别而被删除或禁用。

其他- 包括其他支持材料。

如果没有必要的信息，我们可能无法充分开展调查，上诉也可能不会成功。平台可能会寻求更多信息来验证您的提交。

*注意：如您严重歪曲事实，谎称产品或活动未侵犯他人知识产权，或因错误或误认而被下架或禁用，您将对抖音商店和抖音商店造成的损失承担责任其附属公司（包括损害赔偿和法律费用）。

因此，如果您不确定某些材料是否侵犯了他人的知识产权，或者该材料或活动是否已被错误或错误识别删除或禁用，我们建议您首先联系律师。

无法保证上诉一定会成功。提交投诉后，抖音小店将结合卖家提供的补充材料或说明，对实际情况进行调查。

请耐心等待，因为上诉过程需要时间。在此期间，知识产权权利人可以根据当地法律提起诉讼，要求将内容从平台中删除。

请注意，相关信息，包括您提供的联系方式，将根据我们的服务条款和隐私政策提供给举报人。

如果我们未获悉举报人正在寻求法院命令以避免进一步侵犯知识产权，我们可能会替换内容或重新开放对已删除内容的访问，前提是我们不侵犯第三方知识产权许可。平台保留自行决定重新发布任何材料的权利。