TikTok未授权账号访问政策

为营造抖音小店良好的购物环境，为客户打造值得信赖的购物体验，抖音制定了《抖音小店非授权账号访问政策》，所有通过抖音小店销售商品的卖家均须遵守本规则。

一、适用范围

TikTok Shop 对任何类型的欺诈行为零容忍。制定《抖音小店非授权账号访问政策》，明确抖音小店如何采取惩罚措施。这些规则适用于TikTok Shop 的所有卖家、影响者和买家。所列规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。

此页面上的规则将定期更新。卖家有责任定期审查此页面以确保其符合平台的现行规则。

2.未经授权的访问

未经授权的访问是指任何人在未经授权用户许可的情况下访问帐户、计算机网络、系统、应用软件、数据或其他资源的行为。这还包括未经授权的个人在访问帐户或数据后采取的任何其他行动。

2.1 未授权访问示例

以下是非详尽的示例；未经授权的账户访问和平台禁止的行为包括（但不限于）：

未经授权使用TikTok Shop 平台及其功能；

未经授权使用用户帐户、电子邮件、功能；

创建虚假或欺诈性商店帐户、商店列表或订单信息；

窃取或销毁私人数据；

盗窃或未经授权使用金钱或物品；

窃取或未经授权使用用户身份或信息；

损坏或扰乱平台的任何功能或系统；

损坏或销毁用户帐户；

损坏平台系统或账号；

通过访问帐户造成任何形式的损害；

未经授权传播数据或信息；

冒充TikTok Shop 或TikTok Shop 的任何用户；

任何其他欺诈或与欺诈相关的行为。

3. 处罚

如果平台发现卖家违反相关规则，我们将按照《TikTok Shop卖家绩效评估政策》（马来西亚：https://seller-my.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10004450role=1identity=1，cross- border: https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10004250role=1）和商家服务条款（马来西亚：https://seller-my.tiktok.com/university/article/agreement?knowledge_id=10008319，跨境：https://seller. tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10013214role=1identity=1）对卖家账户采取处罚措施。卖家应注意，屡次违规将导致更严厉的处罚。

处罚包括但不限于：

正式警告信息。

删除虚假销售和订单评论。

暂停产品发布权限。

暂时或永久撤销卖家利益。

取消或撤销授予卖家的任何促销和/或补贴。

暂时或永久中止卖家关联和其他活动。

暂时或永久禁止卖家进入TikTok Shop。

扣留卖家账户中的任何余额和/或取消任何相关交易（有关更多详细信息，请参阅第3.2 节）。

禁止卖家账户。

对卖家采取法律行动。

TikTok Shop也保留在适当情况下向相关法律部门举报违反当地法律法规的卖家的权利。 TikTok Shop 保留向当局提供有关卖家帐户或其在平台上导致虚假订单的行为的任何信息的权利，恕不另行通知卖家。

3.1 冻结钱包提现功能

如果检测到异常账户行为，抖音商店可能会冻结违规卖家或用户的钱包提现功能，以防止潜在的欺诈行为。钱包提现功能允许卖家从抖音店铺交易中提现销售余额。

抖音商店确认账号安全后，平台将对其解冻。

3.2 预扣余额

除上述抖音小店的权利外，如果我们怀疑卖家严重违反本政策（基于抖音小店的合理评估）和任何抖音小店的政策或平台的商户服务条款，平台可以暂时或永久扣留该卖家。卖方的任何到期或可能到期的款项（包括但不限于销售收益）（统称为“余额”）。

TikTok Shop 对此事拥有全权酌情决定权，恕不另行通知卖家。

平台扣留余额的时长：

(a) 自TikTok 商店发布暂停通知之日起90 个日历日；

(b) 或直至TikTok Shop 完成对卖家涉嫌违约的调查。

注意：如果卖家在不同市场有店铺账户，所有账户余额将被扣留。

如果抖音小店（基于合理行为）确认卖家违反相关条款或抖音小店的任何政策，导致抖音小店、买家或其他第三方遭受任何损失或损害，平台可要求卖家使用其余额以补偿TikTok 商店和/或受影响的买家或其他相关第三方。

卖家可根据下文第4条内容对相关处罚措施进行申诉。若申诉成功，抖音小店会将相关款项退还给卖家。

4.申诉

如果卖家涉嫌违反此政策，卖家将在卖家中心收到通知。

如果卖家认为平台采取了错误的处罚措施，可以通过卖家中心提交工单进行投诉。 TikTok Shop 将进行调查，并在适用时采取纠正措施。有关上诉流程的更多信息，请参阅我们的卖家绩效审核规则。

重要提示：提交申诉并不能保证申诉成功。收到投诉后，抖音小店将确保对相关案例进行审查，并充分考虑卖家提供的任何补充材料或解释。