TikTok Shop消费者自寄退货时运费自动赔付怎么做？

为优化抖音小店商家的整体退货和售后体验，提升平台对用户的安全感，抖音小店上线运费自动支付功能。让我们来看看如何使用它！

1.自动支付功能

1. 支持用户在发起退货退款时选择【自理】方式自行寄送退回的商品；

2、平台将根据退货退款原因确定责任归属。若售后服务由商家负责，商家收到商品并验货后，平台将自动向用户发送优惠券，作为运费补偿；

3、平台会优先向用户支付优惠券，然后从商户资金余额中扣除相应金额；

2、消费者需要做什么？

用户在发起退货退款申请时需根据实际情况选择售后原因，等待商家审核通过；

退货退款申请通过后，用户需要选择退货方式。当用户选择“自理”方式时，C端会提示用户运费自理或销售完成后领取优惠券补偿；

商户收到商品后，如果售后权益系统判断为商户负责，系统会自动完成支付，用户可根据提示跳转查看优惠券。

3、商户需要做什么？

商家需要对用户的退货退款申请进行审批。如果申请原因有误，商家可以拒绝申请并与用户沟通，避免因错误判断造成经济损失；

付款时，商户可在PC端卖家中心-财务-结算记录中查看。运费的自动支付结算会在“卖家原因扣款”的费用类型中显示。点击“查看原因”，弹窗提示具体结算原因；

如对自动赔付结果有任何疑问，可联系帮助中心业务服务团队；

关于TikTokShop消费者自发货退货场景下运费自动支付的说明的全部内容我已经分享给大家了，希望对大家有用。