敦煌网交易纠纷及卖家违规管理规则修订

敦煌网发布关于修订交易纠纷及卖家违规管理规则的通知（以下简称“公告”）。公告显示，在争议义务上，为降低买家举证难度，维护卖家基本权益，敦煌网优化了争议判断标准和裁决方案。

修订后的规则将于2022年7月1日生效。

首先，在《交易纠纷处理规则》中，对于“未收到货物”——如果物流显示已送达，则须提交证据的一方由必须提交证据的一方改为买方必须提交卖方证据的一方；如送达时间超过承诺送达时间且买家不愿等待，平台已明确全额退款等裁决方案。

针对“货物与描述不符”，明确买家为必须提供证据的一方，新增肉眼无法识别的质量问题裁定方案。肉眼无法识别的，平台将裁定退货退款，退货风险及运费由买家承担。双方都有责任；对于涉及安全问题的，已明确退货退款裁定方案，退货风险及运费由卖家承担。

对于“延迟交货”：增加了对该规则的详细描述。

对于“知识产权与禁止、限制销售”：明确了涉及品牌问题的纠纷。如卖家无法提供授权凭证，全额退款裁决方案将调整为退货退款裁决方案，退货风险及运费由卖家承担。

对于“买家无故退货”：明确基本处理原则——以卖家在商品售后服务模板中设置的信息为准进行争议处理。

其次，在《敦煌网卖家违规管理规则》中，对虚假单号的定义进行了调整，对“卖家在没有物流在线信息的情况下逾期填写单号”的一般违规行为进行了调整。改进，增加了平台所需的在线时间。物流渠道等级表”。