敦煌网2022年劳动节期间部分业务调整


4月22日,敦煌网发布关于敦煌网2022年五一劳动节期间部分业务调整的通知(以下简称公告)。

公告称,2022年五一假期期间(4月30日-5月4日),敦煌网业务服务将进行调整。

公告显示,备货期方面,2022年4月30日至5月4日,期间不计算备货期,自2022年5月5日起计算备货期。

2022年3月起,《卖家考核细则》正式开始实施考核处罚。其中,物流考核分项3-5月“平均送达时间”合格标准由“8个自然日”调整为“12个自然日”。

结算业务方面,因银行处理时间调整,2022年4月30日至5月4日暂停美元、人民币结算业务,2022年5月5日起恢复正常。

敦煌网卖家客服方面,五一假期期间,在线客服仍然开放15小时(9:00-24:00)。在此期间,需要帮助的卖家也可以登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。

产品审核方面,五一假期期间将正常开展产品审核服务。

纠纷业务方面,五一假期期间纠纷案件正常处理,部分案件处理回复时间有所延迟。请及时关注争议订单,并配合争议专员提供相关信息,维护订单权益。

如需帮助,可登录卖家后台,使用在线客服或在线留言服务。 2022年5月5日起恢复正常。

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