快手电商新客优先进线功能是什么？有什么用？

日前，快手快客电商推出了“新客户优先”的功能。该功能可以帮助客服识别新客户，提升新客户的门店体验，促进客户转化和留存。

门店新客户主要是指过去30天内在门店购买过一次，180天内首次付款的买家。“新客户先入”的功能会在对话界面增加一个“新客户”标识，有助于客服在对话页面轻松识别当前咨询的用户是否为“新客户”。

有什么用？

开通该功能后，新客户会感受到来自你更及时、更优质的服务，从而提升新客户在你店里的购物体验，进一步提高新客户在店里的转化率和留存率。

在功能设置方面，商户可以通过“商户工作台-客服管理-客服设置-分歧设置-新客户优先额度录入-开启/关闭新客户优先额度录入”的路径查看“新客户优先额度录入”功能的当前开启状态，并根据个人需求设置开启或关闭。

开启该功能后，店内新客户在咨询时会跳过智能客服，直接转入人工客服接待；如果目前咨询者太多，会直接插队到队伍前面，优先排队。需要注意的是，开启或关闭“新客人优先线路录入”功能会立即生效。

值得一提的是，快手 Quicker最近推出了首个云服务“StreamLake”，口号是：最懂客户和用户的云服务。据业内人士透露，这是一项PaaS“平台即服务”云服务。目前“StreamLake”还在测试阶段，并未正式对外开放。

据介绍，“StreamLake”的主要业务是音视频和AI服务，通过音视频技术、人工智能算法和云基础设施保障，为用户提供全链路智能音视频解决方案。

快手更快商家的新客户优先功能真的很强大。如果快手更快的卖家还不会用，就要积极学习和操作。