快手电商用户自助修改订单功能什么？有什么用？

为了优化用户的操作体验，减轻商家负担，快手更快电商新推出了自修改“待付”订单收货地址的功能。

该功能可以方便用户自行更正错误的邮寄地址，尤其是在活动高峰期，将提高商家客服的接待效率。

据了解，使用送货地址功能自助修改有两种方式。当用户有一笔待支付的订单，发现收货地址有误，进入商家客服咨询窗口，可以在窗口看到“修改地址”快捷键；

点击选择对应订单的“修改地址”按钮，打开订单详情页，点击详情页中的“修改地址”按钮，进入“修改地址”编辑页面，无需联系客服即可修改收货地址。

此外，如果商家已经启用智能客服，当用户发送有变更地址意向的问题时，如果智能客服识别到用户有一笔“待付款”状态的订单，客服助理会回复：“请选择您要变更地址的订单”按钮。之后，用户将进入接收地址的编辑页面，从而完成地址变更。

值得一提的是，近日，快手快消电商宣布小商品支持可选开通退换货服务。这里的小商品是指SKU价格小于等于9.0元的商品，商家可以在后台选择关闭或开通小商品退换货的货运服务。

服务关闭后，小商品订单将不再贴“退回运费”标签。

需要注意的是，如果全店关闭退换货服务后又重新开启，小商品退换货服务将默认恢复到上次开启或关闭的状态。