快手客服机器人尺码助手操作流程

快手更快的服装类目直播间有大量尺码查询，主播和客服无法一一回复，导致流单。智能客服可以在快手更快的商家后台配置相关商品尺寸后自动回复，从而提高直播间和支付转化的效率。功能主要针对服装、鞋靴、运动、母婴商家。

一、功能演示

买家在直播间问尺寸问题。

系统弹出气泡提示

买家点击[前往查看]

系统将尺码表发送给商家。

二、操作流程

第一步：登录客服机器人工作台，点击【直播间客服】，开启尺寸助手按钮；

第二步：点击【添加尺寸表】；

第三步：编辑好尺码表名称后，点击【上传图片】并确认；

第四步：设置成功后，效果如下图所示。点击浏览器返回客服机器人工作台，点击[*新建列表]；

第五步：点击【相关商品】；

第六步：选择要关联的商品，点击【确定】；

众所周知，大量的尺码咨询是服装直播间的一大场景痛点。为了进一步提升消费者的购买体验，提高直播间和支付转化的效率，快手快消电商近日推出了业内首个“直播间尺寸助手”功能，利用算法快速链接客户提问和尺寸配置，实现秒速响应。

据了解，商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表，打开并关联商品。开通后，消费者在直播间询问尺码问题时，系统会发送尺码表。

值得一提的是，天猫奢侈品有限公司推出的“视频顾问”新服务不久前正式上线，面向所有消费者开放，涵盖手表、配饰、成衣等商品。

服务应该算是奢侈品店的VIP

房间搬到线上，专业导购和顾客可以实时连线直播，一对一讲解产品知识，试戴展示。第一奢侈品牌卡地亚和博柏利率先推出这项服务。