快手小店星级有什么作用？如何快速提高小店星级等级？

越来越多的商家入驻快手更快的门店，也有很多商家入驻Tik Tok门店，用短视频从他们那里带货。今天疯狂美术编辑就和大家聊聊快手快店星级的重要性，以及如何提高快手快店星级。进来看看吧。

1.快手快店的星级是多少？

小店的星级是消费者下单的重要参考信息，旨在降低消费者的决策成本。全面反映商家的履约能力，基于客观的服务质量数据和消费者的历史评价，覆盖商家履约服务的全流程质量。

买家会在商品详情页和店铺首页看到商品、物流、客服、售后等四个维度的分数，并根据分数显示“高”、“中”、“低”。店铺星级越高，买家就越放心下单。

2.哪里可以看到我店里的星星？

电脑入口位置：电脑入口位置：在快手更快的小店(卖家)列表中点击最左侧的【店铺管理】，再点击【店铺之星】即可看到详细信息。

APP端入口位置：

在快手更快的店铺(卖家端):点击个人昵称进入店铺详情页，然后点击【店铺之星】进入店铺之星主页；

在快手更快的店铺(卖家端):直接点击店铺星，进入店铺星主页。

快手更快的店铺商家app:在个人昵称下方，点击店铺星，进入店铺星主页。

12月3日起，商家可以在电脑上陆续查询小店的星级。如果你看不到他们，请耐心等待。

3.如何提高小店的星级？

老铁最担心的是不知道如何提高小店的星级。小店星级由四个维度的九个指标组成。建议全面提升服务水平，优先考虑权重高的指标，对提高总分更有帮助。

考虑到商家和朋友很难打分，电脑端店铺星级增加了【店铺星级升级提示】和【店铺诊断】功能，为提高分数提供了更清晰的建议。评分提示是政府对目前小店星级评定给出的最有帮助的建议，可以通过提高建议指标的分值来提高小店的星级。

商务朋友可以点击【评分】了解官方评分指南。

4.如何了解店铺的经营状况？

电脑端小店星级新增【数据趋势】功能，可以帮助商家朋友更直观的了解小店近一段时间的绩效服务评分状况。

5.分数是怎么算出来的？

与APP端显示的计算规则一致，根据各维度下各指标分项的细分标准得出小店的星级总分(各指标得分根据商家实际结果给出)，再将分项乘以相应的权重比例，进行累加。

详情请在电脑端点击快手更快店【店星数据概览】页面的【规则说明】查看详细规则。

6.平台的介入会影响商事责任纠纷率吗？

很多商友关心的是，只要申请平台介入，是否会影响商事责任纠纷的发生率。其实不是的。小店星采用的商业责任争议率，是指在过去30天内，被判定为商家责任并生效的争议退款单/付款单的金额。各位老铁请放心，只有判断责任的商家才会算~

注：小店星星的考核内容和更新频率不变。

1.考核内容：小店星级反映商家履行服务的能力，从服务、物流、商品、售后四个维度进行考核。

2.更新频率：消费者看到的店铺星级每周一更新，结果那一周不变；商家看到的店铺星级每天更新一次，显示最新一天的店铺星级结果。消费者和企业每周一都会看到同样的结果。

这就是我今天分享的全部内容。