抖音店铺评分低怎么提高(快速提升DSR评分方法)

Tik Tok商店评级(以下简称“商店评级”或“dsr”)考察用户口碑、服务态度和送货速度。如果你的DSR评分低，会直接影响老客户的二次转化，降低新用户的购买意向，还可能面临正式关店的风险。

DSR评估周期：

1.前一天到前60天的数据。

2.DSR包括三个因素：商品描述的匹配分数；业务服务态度得分；物流服务得分。

3.DSR评分作文：1到5，最低分1，最高分5。

DSR评估的范围如下：

DSR指标考虑主要指标，详细说明用户口碑(5分)商品描述(评价)服务态度(5分)商家服务态度(评价)发货速度(5分)物流物流服务(评价)不累计到DSR分数的订单。

1.平台《商家违规行为管理规则》指定的非约定商品、虚假交易等违规相关订单；

2.消费者、同行竞争者等恶意行为对应的订单。被发现通过给予评论、差评或负面评价谋取额外财物或其他不正当利益的；

3.含有辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无意义信息、色情低俗内容或其他违背公序良俗的评论的订单；

4.平台检测到的其他异常订单。

商店评级要求

1.平均得分为1。一个考核期内的DSR应大于或等于“4分”；

2.如果平均分2。DSR在考核期内低于“4分”，平台将有权依据《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则终止与店铺的合作。

快速提升DSR评分方法

我们可以从这三个板块来提升Tik Tok店的dsr评分。

(1)商品。

信誉评价是用户对商品的评价。

要想获得用户的好评，首先产品描述要尽可能与实物一致，不要为了宣传而夸大其词，以免造成实物与产品描述相差太大，引起用户反感，给差评，导致用户口碑评分下降。

另外，尽量保证产品质量。这款产品的性价比足够高，物美价廉的产品不仅能增加销量，还能获得用户的好评。

(2)物流。

如果你在店里有更多的背景资料，你会知道顾客问的最多的问题是：什么时候发货？快递是什么？是否提供运费险等等。

逐一解决用户最关心的问题，形成标准化操作提升物流体验。

如果客户需要更改地址，检查是否及时送达，如果已经送达，如何与客户协商送达和送达地点；

b、在没有明确发货时间的情况下，不要答应客户几天后发货，几天后就到了；

C.当快递公司反映仓库发生爆炸，地址没有快递服务点，无法投递时，及时联系客户，尽快解释处理；

D.如果客户拒绝开箱验货或者拒绝当面签字签证，可以提前告知客户。遇到这种情况，他会直接打电话给售后，卖家会和快递公司协商解决纠纷，避免客户参与；

(3)服务。

后续售前咨询要及时有效；交付和物流应该是快速和可追溯的；售后问题要及时合理。

规范鸽子平台运营流程，形成规范和制度；

用户可以设置长时间自动回复，以减少不及时回复导致的即时回复率低；

以上是Tik Tok店评分提升的一些干货技巧。