字节跳动的增长密码

什么是高手，就是人家把自己知道的东西告诉你，你也学不会。前天在卖桃者说上写“硅谷教父”约翰·轩尼诗，他的能力是啥呢？创新。第一次创建的 MIPS 公司成功推动了 RISC 处理器的发展，他也因此获得了图灵奖；第二次创建的 WiFi 技术公司 Atheros 提供了更全面的通讯芯片解决方案，32 亿美元被高通收购。人家还当过斯坦福大学校长，连续创业成功者，图灵奖获得者，你看，重剑无锋，大巧不工，咱都知道，但没那臂力，那把剑压根就拿不起来。

这些年论增长的速度，估计没人会忽视字节跳动，最近看了一些资料，还是挺有感触的。读了做不成字节跳动，但对个人成长和企业经营，都有帮助。

春节抖音和快手的流量大战，让吃瓜群众看了好一场大戏，过完一个春节，抖音的 DAU 破了 4 亿，快手的 DAU 也到 3 亿了，在短视频这个领域，双方打得不可开交。

而抖音和今日头条、西瓜视频等一系列 App 一起，组成了字节跳动的产品矩阵，旗下应用先后涉及短视频、直播、社交、房地产、游戏、现金贷等跨度非常大的领域，并且哪块做得都不错。

从技术人的角度来看，字节跳动是一家强技术驱动的公司。张一鸣在接受媒体采访时曾说过：“字节跳动的核心竞争力直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。”

字节跳动在国内互联网公司中是非常推崇工程师文化的。

我有不少朋友就在字节跳动工作，他们的反馈是，公司非常愿意给年轻人机会，另外公司非常的扁平。在字节跳动公司，任何人可以看到任何人的 OKR，你可以看到张一鸣最近在干啥，也可以看其他团队的目标是什么。作为普通员工，你还能申请看所有头条系的产品数据，向你的直属领导申请就好了。字节跳动内部的理念是：多提供 context，减少 control，决策指令不是单纯的上传下达，而是让同事之间通过提供上下文，通过内部信息透明来解决问题、做出决策、提高效率。

简单来说，字节跳动的工程师文化更多的是一种思维方式：一切问题都是可以被解决的，一切资源都应该用于解决现实的问题，一切问题的解决都应该被清晰地观察和衡量。

再看看这家公司的人才和工具管理。

回顾张一鸣的对外分享，可以清晰地认识到他对人才的重视程度。很多公司在解决管理问题的时候，会首先想到增加一些流程和规则，通过流程的增加来防止出问题。但在字节跳动的内部共识中，管理的根本目的是为了提高绩效，更好的达成公司的业务目标，而取得高绩效的根本，肯定在人才身上——在人才的创新性，以及努力寻找问题最优解的特质上。

很多流程，并没有看起来那么重要。

增加流程和规则，短期能解决眼前的管理问题，但长此以往反而会产生更大的损失，因为它给员工提供的是面对问题的平均解，同时会弱化很多最优解产生的可能。另外，一旦对流程和规则过于依赖，公司就难免会走向僵化，最后，当市场环境发生变化、新技术出现时，公司极有可能会因为没有创新精神而被淘汰。

因此，在字节跳动，如果公司出现了管理上的问题，那很大程度上是因为人不对。这时，换一个人会比想办法去制定一套严格的流程更高效。

当然，这样的管理理念，肯定是取决于字节跳动所处的环境。毕竟它属于创新性行业，一直在面临不断的挑战和变化，以及剧烈的外部竞争压力，所以在管理上尽量减少规则，保持组织的灵活性，以此来适应业务的发展，就是一个比较好的选择。

那是不是就不需要流程了？思维不能二元化，完全没有流程会更糟糕。流程太多的公司不会乱，只是会变得很慢、很僵化，而没有流程规则的公司一定会非常混乱。字节跳动的解决方案是，提高人才的密度，增加有大局观、有好价值观、知识和能力也很全面的人才，让人才密度的增长速度超过组织复杂度的增长速度。也就是他们一直推崇的“和优秀的人做有挑战的事情”。

如果招的人理解力极差，那么公司的制度就得定得非常详细。但是如果面对一群高素质的人才，就可以将规则定得很简单，简化成少数原则。大家照着原则而不是手把手的规则来配合，甚至只要知道目标，结合常识就可以行动。

一般来讲，规则是最容易增加的，因为总有公司可以参考，市面上还有非常多的书籍、课程。而招聘，特别是招到上面提到的这种高质量人才，可就难多了。不过，就像张一鸣一直推崇延迟满足感一样，他做事也一向坚持“短期浮亏，长期受益”的原则，显然，增加人才密度，同时控制组织复杂度，就是一项短期浮亏，长期受益的投资。

一味增加流程，其实是一种偷懒的行为。

说完人才，我们再来看工具。虽然说人才是关键，但光把他们招进来还不行，还得借助工具来发挥他们最大的价值。先进的工具也意味着先进的工作方式，当你使用时，使用的不仅仅是工具本身，同时也不自觉地使用了先进的工作方式和工作理念。

因此，对工具的投入和应用，字节跳动从一开始就给予了非同寻常的重视。打个比方，在日常工作中，每人每天都要使用大量工具，那么每件工具只要改进 5%，就能对公司效率产生巨大影响。

以沟通工具为例，沟通对于信息的创造、分发、流转和消费至关重要，甚至可以说是公司最重要的一个通用工具，对于让信息最大化透明、让多元的声音出现至关重要。而字节跳动为了找到最适合自己的工具，曾经多次尝试，比如最开始使用 Skype，接着是企业微信、Slack 和钉钉等，随着公司的发展，渐渐发现这些工具都不能完全满足他们对于协作效率的要求，于是就自主开发了“飞书”。

此外，还有协同文档、日历、线上办公室等等，随着内部需求的明确，各种各样的工具被量身打造了出来。而各种工具的充分使用，也让字节跳动保证了其信息的透明流通性。这是字节的底层价值观，在张一鸣看来，公司就像产品一样，本质上做的是信息管理，所以信息流动的效率是构建一切效率的基础。

我有一位在字节跳动身居要职的朋友告诉我，张一鸣是一个战略天才，他不会总变来变去，根本的东西想清楚了，就会坚定地推行。无论是产品、文化、人才，还是信息流的构建。

字节跳动是个非常好的商业案例，这家公司在一片看起来战争已经结束的土地上，凭借信息流陡然崛起，其中有很多值得个人和企业学习的东西。今天的内容只是一个碎片感受，大部分是我的理解，有机会再聊。