lazada官方客服在哪里点开？怎么联系客服？

商家申请入驻lazada平台后，经常和我们打交道的，除了平台的消费者，还有平台的官方客服。在经营店铺的过程中，遇到任何问题都可以找客服。我们在哪里可以找到它们？

商户在帮助中心下方点击“联系我们”，即可获得智能服务小助手ADA的帮助。 ADA将帮助商家解决问题。

如果遇到ADA无法解决的问题，它会进行智能判断，将问题转交给人工在线客服或工单处理。

人工在线客服遇到暂时无法彻底解决的问题，会根据商家反馈的问题帮助商家提交工单，后续会进行问题跟踪，并会回复以电子邮件的形式向商家提供解决方案和结果。

我们可以发现，智能服务助手ADA在客户服务中扮演着重要的角色。事实上，为了提升商户的服务效率，Lazada早在8月份就推出了智能服务助手ADA，为商户答疑解惑。

ADA拥有众多“优势”，拥有不下50个定制化服务渠道。 Lazada技术团队在流程排查、问题升级定制、工单提交场景等多方面持续优化ADA，使ADA目前具备解决至少50%简单问题的能力。

实际工作中，ADA拥有24小时超长待机，随时为您带来更智能、更高效、更快捷的服务。因此，商家寻求客户服务时，可以先与ADA沟通。实时在线ADA可以快速响应商户查询，节省交互时间。商户可以在此过程中避免排队，更快地寻求解决方案。

商家在遇到问题时，往往喜欢直接寻求人工在线客服的帮助，这可能会直接造成排队通道的阻塞，使得很多商家在队列中等待的时间过长，从而影响人工在线客服的使用体验.

随着Lazada商户数量的不断增加，Lazada客服的咨询量也逐渐增多。为了解决痛点，Lazada采取了多种措施。本周起，将延长人工在线客服在线时间，以辐射更多商户，提高答疑效率。其次，从排队机制、服务场景等入手，进行功能迭代。

下面介绍几种联系官方客服的方式。对于不同的问题，您可以选择不同的方式联系客服，因为平台上每个客服负责的问题都不一样。快速快速的找到对应的客服。找到问题的解决方案。