lazada跨境部退货流程及政策

经营淘宝天猫店铺的流程与跨境电商店铺类似。需要经过选品、推广、物流优化、售后等环节，但是因为跨境电商对应的是跨境物流，相对来说会稍微复杂一点，那么退货是什么lazada跨境部的流程和政策？让我给你介绍一下。

1. 来赞达退货政策

Lazada跨境卖家所售商品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的产品与Lazada的承诺不符时，客户有权在7天内退回产品并获得全额退款。

Lazada在印尼和泰国设立了跨境中心，处理发货失败/退货但仍可销售的产品。在印尼或泰国逗留的四个星期内，如有回购产品，则直接从印尼或泰国寄出；在此期间未发出订单的，将按正常退货流程推送给卖家。

处罚（新措施）：由于“发错产品”、“因产品质量问题发错产品”、“产品质量问题-使用过的产品”或“缺少零件或产品使用过的产品”或“缺少零件或产品Lazada将对于因“原因”导致的退货，每件产品收取5美元的罚款。罚款详情可查看财务报表。

2. Lazada退货流程

1、发货失败

派送不成功原因：买家不在家，联系不上买家，收货人信息错误。

2.消费者退货

客户可以在7个日历日内退货：错货、漏货、假货、破货、次品。

当退回的商品到达香港时，Lazada 会通过电子邮件通知卖家。

注意：只有泰国法律规定的消费者可以因“改变主意”退货，其他平台不允许。