拼多多超时发货怎么申诉?有赔偿吗?


很多网友喜欢在拼多多平台上购物,认为这里的商品价格真的很实惠。你购物之后,就等着商家发货吧。品多多也有很多人会加班送货。这时候怎么投诉?

如何投诉拼多多逾期发货?

1.先在拼多多和卖家协商。点击订单,选择联系拼多多卖家,先联系拼多多卖家。拼多多有些卖家可能因为营业额高或者快递有问题而无法发货。这种情况下,只要联系卖家,一般都能得到满意的答复。

2.进行物流投诉。如果拼多多的卖家后来发货了,但是出现了延迟发货或者快递有误的问题,在物流信息页面选择物流投诉填写。但这种投诉一般不涉及拼多多客服。联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,进入人工客服,直接在拼多多向客服说明商品的订单号和情况,请客服代为发起投诉。

3.电话投诉。如果订单量比较大,可以拨打拼多多官方消费者投诉热线寻求解决方案(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号及相关信息,请求权益保护。申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍然不发货,一定要注意在订单超时前申请退款,避免钱货双输。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。

拼多多加班发货。

有补偿吗?

延期发货的定义:如果商家未能在发货时限内将分组商品订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台,该订单将被自动识别为延期发货订单。简单来说,商家没有在发货时限内将完成订单对应的真实物流订单号上传到拼多多后台。通常拼多多平台规定,商家必须在客户下单后48小时内上传真实物流号,只有预售商品或其他特殊情况下的商品才会在约定的发货时间内发货。

拼多多延迟发货按照3元/单的标准从商家店铺账户的存款和/或贷款金额中扣除相应的消费者赔偿金,并以有效期为50年的现金券形式奖励给商家延迟发货订单对应的消费者同等金额。

拼多多延迟发货后,买家可以向商家投诉,获得一定赔偿。如果拼多多商家不予理睬,买家可以联系拼多多官方客服。简而言之,大多数问题都可以通过投诉来解决。

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