拼多多客服不解决问题怎么办？有什么技巧？

拼多多商家当然希望做好客户服务，但是有些客户不解决问题。这种情况下我们该怎么办？需要掌握哪些技能？我马上给你介绍。

有哪些技巧？

1.买家退货寄回* *，但已快速退款，运费保险已补贴，怎么办？

如果你收到* *，你可以对命令提出上诉。如果上诉成功，可以追回货款，但目前无法追回运费部分。

2.客户申请退款，但是收到的货物严重损坏怎么办？

如果商品有质量问题，建议先提高商品质量，减少买家退款。

如果货物没有质量问题：

如果买家快速退款成功，可以去拼多多进行快速退款投诉，并提供相应的凭证(例如，明确退货内容的照片、小票；物流红章等。);

(2)如果买家未成功退款，您可以拒绝买家的申请，并在售后页面提供相应凭证。

3.使用的物流不在选择的范围内怎么办？

拼多多支持自建物流(安能快递除外)。请尽量选择平台支持的快递公司。如果真的需要自建物流，请选择物流公司为：其他。

4.买家收到货物少送的反馈，要求付款赔偿，怎么办？

如果没有实际的订单号，就无法给出确切的判断。缺少零件属于商家的责任。建议与消费者友好协商，在合理范围内决定是否赔偿。在进行赔偿时，建议遵循平台正常的售后流程，不要私自赔付。

5.发货后买家申请退货，快递无法退回，买家也不想拒绝。我该怎么办？

使用快递拦截召回功能：当消费者在货物已经发货后才申请退款时，可以通过该功能将货物拦截并退回到发货前的包装中。

选择【拒收后退款】:商家物流途中，买家只申请全额退款。您可以在【售后状态】页面选择【拒收后退款】，即允许买家拒收货物，物流显示拒收信息后系统会自动退款给买家。

(3)如果买家极速退款成功，可以在申诉期间前往【极速退款申诉】，提供相应凭证，等待工作人员审核。