拼多多物流异常怎么申诉？解决方法有哪些？

如果拼多多门店物流出现异常，那么大家可以学习如何投诉这些异常情况，也可以找到合适的解决方案。我会马上和卖家分享。

打开并登录拼多多商户账号，成功登录后默认打开；在此窗口的左侧，您会看到不同的选项卡，您可以根据需要单击其中一个按钮来查看该功能。

找到并点击左边的“批量发货”按钮，右边会看到如下界面；

顶部有三个标签页：批量发货、物流异常投诉、物流提醒；默认打开批量发货页面，可以直接上传需要批量发货的文件进行统一发送。

如果想要单次发货，可以点击页面的“单次进口”标签打开如下页面；直接输入相关快递单号，然后点击下方的“确认导入”按钮即可导入。

如果想查看不同地区的物流时效，可以点击右边的“查看快递公司时效”按钮进行查询。

点击后会弹出一个小窗口。在这个小窗口中选择相应的收发地址，然后点击“查询”按钮进行查询。

这个查询每天有100次机会，每次查询的上方都有数字提示，下方有快递时效的相关数据。

如果物流异常，可以点击第二步顶部的“物流异常投诉”标签，打开如下窗口，输入相关信息，点击右侧的“查询”。

有哪些解决方法？

要知道拼多多物流异常怎么解决，需要判断是什么样的异常情况，是什么原因导致快递异常。以下是异常快递的分类：

1.商家上传快递单号后，快递员24小时内无物流信息更新；或者快递显示代收，但是未来24小时内没有物流更新。

2.商家上传快递单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买家实际收货地址不符。

3.快递显示收货，买家没有收到产品；或者快递过了合理的物流发货期限，买家一直没有收到产品。

针对以上物流信息异常，我们来看看具体的处理方法。

首先，我们应该从一开始就尽量避免这种情况。一定要选择一个靠谱的物流公司，提前和物流公司进行物流更新的合作和沟通。进口订单发货后，也要及时关注物流更新的状态，一旦发现问题，可以及时处理。

如有异常，应第一时间联系物流公司查看情况，看是什么原因造成的，如快递代收遗漏或快递扫描信息更新不及时等；

核实后，要及时联系买家，说明情况，做好买家安抚工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或做出差评。如果丢失了，一定要及时补办，并告知客户新单号，还要和物流协商赔偿。