拼多多无货源客服话术，上家无货客服怎么办(拼多多不想给客户发货怎么弄)

拼多多店铺客服是店铺和卖家之间的桥梁。买家对产品规格、质量问题的询问都是由店铺客服来回答，客服的话对店铺的销售也有一定的影响。现在我们来学习一下拼多多无货店客服的话。

讲话不要太直白。不管是什么场景，我们在聊天的时候也喜欢被别人委婉的说。运营客服也要注意这一点。

顾客：这个婴儿今天能送来吗？

客服：可以。

如果你想一句话把客户打发掉，操作太简单了。你可以试着多回复顾客：

顾客：宝贝，今天能发货吗？

客服：可以，现在拍，快递下午就发出去。预计第二天送达，布拉布拉…….

后者的效果肯定远远强于前者的“嗯”。

上次客服没货怎么办？

这很简单。店里有人给我们下单，很开心。一般来说，第一反应会是去店里商量什么时候发货，接单后再给我们店的顾客发货。

但是回到家把商品下架，或者商品暂时缺货怎么办？

首先想到的就是气一会儿，然后通知客户退款。但是我们也可以有第三种方式：我们去网上找那个产品的同款，可能的话拍个照片发给客户。

如果实在找不到同款，只能打电话给客户：您好，我们仓库没货了，请退掉这个订单或者换成其他产品。

有的客户会退单，但有的客户会骂人。我们不要惊慌。我们可以换成其他型号。这个时候就看有没有适合这个客户的，有就换，然后补差价。

如果客户不要，让客户申请退款，我们按程序走就行了。

这时候要注意让顾客选择“我不要了”作为退款理由，对我们店会有很多影响。

拼多多无货源店的客服词，只要不得罪买家，尊重买家准确回答卖家问题，不需要很形象。非供应店的客服技巧很重要，但态度也很重要。

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