淘信用是什么？,信用？-我要创富网

淘信用是什么？,信用？

没开封的保温杯送出去了。买家一确认收货，就评论说有些生锈漏水等问题，还配了几张触目惊心的图片。淘宝卖家阿尹最近被恶意差评师闹得不可开交。

阿尹说，差评师一般会在旺旺上留下ITU的号码，打完电话后会告诉200元可以换成好评。恶意差评师不用和旺旺沟通，怕被平台发现，就给钱，对方把差评改成好评，但评价内容不变。

或者利用差评攻击卖家花钱消灾，或者威胁投诉卖假货迫使商家退款不退货。与恶意行为相关的灰色产业链由来已久。此前一个月，淘宝平台治理通过线下走访和线上问卷调查的方式，邀请商家说出经营中的痛点。结果显示，在五种恶意行为中，评价勒索是商家心中最大的痛。其次是恶意退货/退款、职业投诉、不正当竞争等恶意行为。

卖家遇到类似恶意差评时，往往会面临取证难、纠纷处理时间长等问题。因此，像小银一样，大多数企业会选择花钱消灾。有些商家甚至说有预算来对付这些敲诈者。

在这样的情况下，平台能否在投诉过程中给卖家一个更简化的取证流程和标准？能否给商家更多的帮助，比如取证和自我辩护的缓冲期，避免商品转化率直接下降？

8月6日淘宝公示《淘宝网淘信用与经营保障服务规范(征求意见稿)》广泛征求意见。有卖家将其解读为卖家版的运营芝麻信用分。

据介绍，淘信用是反映卖家合规经营淘宝意愿和能力的综合评分，包括经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。淘宝会根据卖家的信用评分提供相应的商家担保服务。淘信用评分越高，担保服务种类越多，服务水平也越高，包括商品合规性的体检，极大促进了准入的稳定性，以及具体投资、申诉场景下的取证简化和优先服务。

小卖家也能拿高分。

事实上，淘信用的想法不仅仅来自淘宝平台，还有很多普通卖家的建议。在以前的商业调查中，经常提到关于信用体系和商业安全的建议。在今年淘宝卖家大会后的一次共建活动上，一位卖家给淘宝平台规则部发来了详细的建议，希望能有一个卖家版的芝麻信用，重点放在合规经营的场景上，让商家可以查阅，并标注芝麻信用在日常生活中的作用，让卖家在互联网经营的过程中因为信用得到很多保障和服务。

这与之前平台收集卖家意见不谋而合。淘宝规则也试图通过淘信用，建立一个整合各种行为逻辑的数据模型，来反映卖家的合规意愿和合规能力。

在淘信用体系下，不同级别的商家会根据自己的信用评分享受相应的权益。此时，分层标准非常重要。

淘宝规则相关负责人表示，不同规模、不同行业、不同商业模式的商家可以通过不同的路径获得更高的信用分。比如：长期持续的经营历史，没有故意和反复的违规行为；优秀的消费者服务和真实有效的消费者关系(评价、关注、互动等。);资质更全，服务承诺更高。

所以在淘信用体系中，小卖家也有机会获得相对较高的信用。整个系统服务于治理体系，不会在前台向消费者公开，也不会直接影响业务场景的流量资源。该负责人表示。

马云多次在公开场合强调，淘宝最大的贡献是打造了一个信用体系，诚信就是财富。自淘宝诞生以来，店铺信用体系就是淘宝马的重要组成部分

以交易和评价积累为基础的星钻皇冠体系，一直以来都在帮助消费者选择方面发挥着作用。淘宝规则相关负责人表示，升级后的淘宝信用体系不会向消费者透露，而是旨在改善商家的经营环境，希望为高信用商家匹配更多的服务和保障措施。

以上是边肖为您带来的相关内容。文章就介绍到这里。想了解更多家居电商信息，请继续关注家居售后服务大师。

请保管：www.wanshifu.com(万大师)

单击以展开全文

买方信用、信用评级、信用额度、购物信用

喜欢(0)

电子商务编辑