拼多多回复率低于多少会被降权？怎么补救？

对于拼多多的很多商家来说，当然是希望店铺的回复率能够提高。但如果回复率很低，肯定会导致商铺权益降级。权利降级前会低多少？怎么补救？我马上给你介绍。

拼多多有效回复率低于50%就会被降职，也就是说有效回复率必须大于等于50%，否则将不能参加拼多多举办的任何活动。回复率低于50%，咨询人数超过100人，罚款1000元。除了回复率，平台还要求客服人员不得辱骂买家，否则全店商品下架3天。

所以对于回复率低的店铺，建议不要关闭消息提醒功能，可以使用机器人和网页快速回复，提高一些回复率。买家提问最好能及时回复，如果不能及时手动回复，可以设置自动回复！

怎么补救？

1.手机和电脑都把客服软件打开，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台上找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，电脑桌面右下角会显示买家咨询消息。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果商家感知到回复率太低，可以找人帮他说话，提高客服回复率。以下是拼多多商家实战经验分享：

一、关于开篇参考设置：欢迎光临，很高兴为您服务！

1.拼单前请核对【收货地址】，以免收货不便！

2.“团团”的订单会在【48小时】内送到你手里。请知道！

3.收到货后如有任何问题，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

二、关于常见问题，列举几个客户经常问的问题。比如合作快递/配送时间/多件如何下单/修改地址和电话/申请退款等。

三、商品卡片自动回复可以针对每个商品单独设置，也可以批量设置一个标准答案。