拼多多店铺星级怎么不显示?星级评定标准


拼多多的店铺也是有星级的。当然,星级越高,这家店的服务水平就越高,也会越受买家欢迎。所以很多买家在购物的时候也会关注店铺的星级,这样才能放心挑选商品。那为什么拼多多的店铺不显示星级呢?星级标准是什么?

门店综合体验星级是根据门店导航员的数据,结合门店特色服务的纬度(如退货包运费、坏果包赔偿等。),形成门店综合服务能力星级。在拼多多APP的商品详情和店铺详情中向用户展示星级,帮助用户做出购买决策。

目前店铺分为五星,分别是3、3.5、4、4.5、5星。星级越高,店铺的服务能力越强。

拼多多店铺为什么不显示星级?

商店的星级只有在商店完成订单交易后才能显示。每天在拼多多商家后台更新,方便商家及时了解自己的服务性能和维护指标。但商家店铺在拼多多APP上显示的店铺星,每半个月才更新一次(即每月1日、16日更新),平台有权根据情况调整上述更新时间。

星级标准是什么?

1、

售后服务、商品质量、物流服务、客服咨询、交易纠纷、店铺活跃度的百分比是该维度对应指标百分比的平均值。但如果某个指标为空(即没有相关数据,比如最近30天只退独立完成时长,最近30天不退),则该指标不会被纳入该维度进行考核。

2、

3-4星只要求店小二综合得分达标,4.5、5星还要求店小二各维度指标达标,5星店还要求店小二特色服务达标。除了海淘店、鲜果店和下表2所列的店铺,大多数5星级店铺都要求引入退货包裹运费。

3.鲜果为二类品类的5星级店,要求坏果赔偿服务的订单量该店近30天订单量的50%。

拼多多商家更需要重视店铺评级,因为星级会对店铺产生很大的影响。只有分数呈上升趋势后,才能更好的提升商品销量,同时店铺才能实现可持续发展,商家参与活动的几率也会高很多。

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