拼多多回复率低于多少会被降权？怎么解决？

有过品多多开店经验的朋友都知道，店铺的回复率是一个非常重要的数据，不仅关系到店铺的用户体验，也是官方考核店铺的一个标准。如果回复率太低，商店将被降级。那么拼多多的回复率会降低多少呢？

根据拼多多平台的规则，店铺的有效回复率必须大于50%，否则无法注册任何活动。未达到50%，且当日咨询量超过100的，罚款1000元；如果店铺回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚。另外，如果客服在接待买家的过程中辱骂买家，全店商品将被强制下架3天。

所以拼多多的店铺一定要关注店铺的回复率，不要让店铺的回复率降到50%以下，导致店铺降级。所以要做好客服回复，出于买家需求的目的，把每一条回复信息都写的尽量详细。一般来说，如果想提高店铺的回复率，可以采用以下方法：

1.不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面。电脑桌面右下角会显示买家的咨询消息，手机上会下载最新版本的拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(更改手机上的权限)。

2.设置机器人客服。对于常用问题，设置标准答案，通过关键词触发，发送给买家。机器人客服的开通方法也比较简单。依次找了好多客服-消息设置-机器人回复。有关常见回复信息，请参考：

1.拼单前请核对【收货地址】，以免收货不便！

2.“团团”的订单会在【48小时】内送到你手里。请知道！

3.收到货后如有任何问题，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

根据官方规则，如果回复率低于50%，拼多多店铺将被降级。所以卖家开店的时候一定要注意。如果一个人太忙，可以考虑聘请专业客服，帮助店铺接待买家。