拼多多不发货怎么投诉?赔偿规则是什么?


经营一家拼多多店铺并不比经营一家淘宝店铺轻松多少。拼多多也有自己的搜索规则和操作方法。对于用户来说,在使用拼多多的过程中会遇到各种各样的问题。比如拼多多不发货,他们怎么投诉?

首先,点击打开拼多多软件,进入软件首页,点击右下角的“个人中心”。

进入个人账户信息界面,点击“设置”图标。

在设置中找到“反馈”,点击打开。

点击“服务投诉”选项。

编辑投诉原因和内容,点击“确认投诉”。

拼多多不发货赔偿规则如下:

1.如卖方逾期交货,应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元,最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有在期限内送达,我们也会按照上述赔偿规则支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,则按照赠品出售链接中注明的售价计算违约金。如果店内没有销售环节,没有明码标价,由拼多多客服参照市场价计算违约金。

3.买方投诉成立后,除了向买方支付违约金外,卖方还需要向拼多多支付同等金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付双倍的违约金,一份是买家的,一份是拼多多的。所以我建议你在买家投诉成立之前主动赔偿,这样我们只需要支付单笔违约金。

有一个计算公式,如果拼多多投诉未送达,拼多多将支付多少费用,如下所示:

卖家可以通过投诉页面直接付款。赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元(2015年10月29日起试行)(特殊情况除外)。买方发起投诉后,卖方未能人工干预拼多多,且在投诉成立前自愿支付违约金的,除违约金外,每次扣三分。

平台对卖假货的打击很大。敢在拼多多卖假货,直接按照商品10倍的金额处罚。如果每天销量很大,不会直接关店,也不会给出警告。流动资金将首先被延长和冻结。

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