拼多多虚假轨迹是什么意思？怎么处理？

拼多多虚假交易，卖家应该知道意味着什么。但也有卖家在商家后台收到了系统发来的拼多多虚假追踪提醒信息。我不知道这是什么意思。现在我给你解释一下。

表示商家上传到后台的商品物流订单号对应的物流轨迹明显异常，和/或消费者在商家上传物流订单号后的合理期限内没有实际收到所购买的商品。具体定义和违反请参考《拼多多发货规则》的5.1和5.2条(如下图)。

怎么处理？

商家应尽快核实是否有发货，快递单号、快递公司等信息填写是否正确。如果包裹还没有送到快递公司，尽快寄出；快递公司未能及时寄送包裹的，督促快递公司尽快寄送；如信息有误，请及时更正。

对于虚假轨迹，商家可以申诉。如果商家在规定期限内发起投诉，平台一般会在1-2个工作日内回复审核结果并说明原因，商家可以根据审核结果做出进一步处理。

对于30个以上违规订单的投诉，在订单详情中核对物流单号后，如果发现选择快递公司或填写物流单号有错误，可以在表格中参考规则后面填写正确的快递单号，上传到后台投诉，并描述情况等待平台审批。

对于违规订单小于30单(含)的投诉，在订单详情中查看物流号后，如果发现选择快递公司或填写物流号有错误，可以根据具体情况在投诉页面选择相应原因并进行投诉，等待审核人员审核。

在这个过程中，审计员会给你一个改变订单号的机会。你可以按照相应的模板和图6中的步骤操作，上传正确的物流订单号，覆盖原物流订单号。APP上已经确认收货的订单不能更改。此时可以在后台备注正确的订单号，完成后再次在申诉页面上传覆盖成功的截图。最后审计人员会给出相应的处理结果。具体页面如下图1和图2所示：

图1:

图2:

拼多多的假跟踪和商品的物流有关，所以当你收到这类信息的时候，要看一下商品的物流情况，然后核实情况，积极处理，避免对店铺造成不良影响。