拼多多平台介入率是什么意思？有何影响？

一般只有拼多多的卖家和买家协商解决不了的情况下，才会申请拼多多平台的介入。拼多多平台的介入率是店铺售后服务的一个指标。干预率是什么意思？

在一定时期内，商家与客户之间发生的交易纠纷无法自行解决，客户申请的第二平台后期介入帮助解决纠纷的比例。如果是平台多次介入，那么介入率就涨得太高了！

事实上，如果客户申请平台介入纠纷解决，一般平台是偏向消费者的。虽然商家有时候没有错，但是大部分的评价错误都被定为商家，因为平台都是为了客户着想，不想损害平台的声誉！

有什么影响？

如果在一段时间内，商家店铺在过去30天内的干预订单数和干预率过高，那么商家店铺就会受到平台系统的限制，比如移除资源位、禁止资源位、移除广告、禁止新增等。

平台介入业务怎么办？

1.注意举证的时效。

当平台要求证明时，会有具体的处方要求。如果在规定时间内没有给出证明，你就默认同意买家的诉求。所以一定要及时举证。

2.按要求提供证据。

平台要求举证时会说明需要上传哪些资料，商家需要做好准备。你不能要求上传交货称重图。结果你上传了一张收据，肯定是无效证明。红章证明要求，快递单号、收件人姓名、寄件人姓名、日期都要手写。上传全手写全打印的，举证无效。

3.明确回复平台内容。

有时候平台会让你在规定时间内联系买家处理，同时回复处理结果。注意回复的内容，不回复无效。

4.对平台判决有异议的，通过申诉解决。

如果对平台的判决有异议，可以申请维权投诉，并按要求提供证据，工作人员会认真核实。

售后申诉路径：登录拼多多商家后台，输入售后详情，找到需要申诉的售后账单，点击【维权申诉】。

拼多多平台涉及率是拼多多卖家处理售后服务能力的体现。如果店铺的这个指标过高，卖家首先要反思自己，看看问题是在服务态度还是产品问题，从而有针对性的进行调整。