拼多多综合体验是什么意思？评定标准是什么？伤残十级评定标准（质量评定标准）

拼多多店铺是通过导航仪数据和综合体验星级来判断的，综合体验星级是基于导航仪数据。那么，品多多的综合经验是什么意思呢？

拼多多的综合体验，是指基于店铺导航员的数据和店铺特色服务的纬度(如退货包运费、坏果包赔偿等)，对店铺的综合服务能力进行星级评定。在拼多多APP的商品详情和店铺详情中向用户展示星级，帮助用户做出购买决策。目前店铺分为五星，分别是3、3.5、4、4.5、5星。星级越高，店铺的服务能力越强。

评价标准是什么？

(1)售后服务、商品质量、物流服务、客服咨询、交易纠纷、店铺活跃度的百分比是本维度对应指标百分比的平均值。但如果某个指标为空(即没有相关数据，比如最近30天只退独立完成时长，最近30天不退)，则该指标不会被纳入该维度进行考核。

(2)3-4星只要求门店导航员综合得分达标，4.5、5星还要求门店导航员各维度指标达标，5星门店还要求门店特色服务达标。除了海淘店、鲜果店和部分店铺外，大部分5星级店铺都要求开通退货包运费。

(3)以鲜果为二类品类的五星店，要求近30天店内有坏果赔偿服务的订单比例50%。

第三，明星更新频率

店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家实时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP上显示的店铺星，每半个月才更新一次(即每月1日、16日更新)，平台有权根据情况调整上述更新时间。

一般来说，拼多多的综合体验是指用户在门店消费时感受到的商家服务、客服、物流服务、售后服务等数据。