拼多多商品描述不符怎么申诉?有哪些情形?


其实在拼多多会出现商品描述不符的情况。在这种情况下,卖家也可以进行投诉,但是有些卖家不知道如何胜诉。我马上给你详细介绍一下。

1.商家应在接到拼多多平台通知后3个工作日(T 3个工作日)内联系平台发起投诉,7个工作日(T 7个工作日)内提供第一手证据,提交平台认可的信息或其他有效文件。

2.如果平台认为商家提供的第一份证明不足,会通知商家在3个工作日内(T 10个工作日)提供第二份证明。

3.如果商家提交的证据证明商家提交的证据能够证明不存在描述不符的情况,将在确认上述事实后逐步解除对该店的处理措施。

具体是什么情况?

:丝的材质描述为100%桑蚕丝,实测填充物为100%聚酯纤维。

品牌不符合:描述为正品pai产品,实际收到的产品没有与此pai产品相关的信息或标识;

尺码与:号衬衫的描述不符。胸围尺寸2500px。经过实测,实际收到的商品实测胸围尺寸为2300px,比描述少了200px。

规格/功能不符:某手机被描述为全金属一体机,电池容量3,800 mAh。实际收到的货有一个可以随意拆卸的塑料后盖,实测电池容量为1,000 mAh

重量问题:苹果描述的总重量为2500g,抽样样品的实际重量为2000g,比描述的总重量少了500g,占差额的20%,超出了《描述不符认定及处理标准》规定的3%的公差范围。

如果商家收到网站描述不一致的通知,涉及多个抽样样本,平台会如何处理违规行为?除抽样样品为同一产品ID且抽样订单组日在同一周内外,不同样品分别处理,按抽样顺序实施限店措施。

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