拼多多3分钟不回复几次罚款？太低怎么办？

在拼多多平台上，其实很多商家可能3分钟内不回复，但这是平台对店铺的重要考核，那么不回复几次会被罚款吗？太低了怎么办？

咨询人数超过100人，有效回复率低于50%的，处罚1000元。(一般100人以上咨询才算罚款)。

客服回复：有效回复率必须50%，将无法报名任何活动。未达到50%，且当日咨询人数超过100人的，罚款1000元；如果回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚；客服不要辱骂买家，否则全店强制下架3天。

大家要注意客服回复率高。如果客服回复率太低，会影响店铺的回复率。如果低于50.00%，则受店铺二级限制。所以最好一次性做好客服回复，尽量把每一条回复信息都写详细，以买家需求为目的。

太低了怎么办？

首先是如何看客服回复率。首先是考核时间段。先简单说一下回复率。考核时间是早上8点到晚上11点，其他时间不算。另据了解，客服在此时间段内可以及时回复。

二是有效回复率，是指除了上一次咨询店铺客服总人数外，回复信息的人数。比如这期间咨询的有80人，回复的只有60人，回复率75%。

四是加班回复。如果不及时停留在咨询界面，尤其是访问量少的店铺，因为回复超过5分钟或者一个小时，直接回复率往往会变成0%。经常这样做是非常危险的。

那么常见的解决方法有哪些呢？首先是设置机器人的自动回复。如果人类客服不能及时回复信息，也需要设置机器人的回复，因为这是有效的回复。

五是向朋友求助。这是最快的方法。你可以让你的朋友搜索你的商店，然后提出机器人可以回复的问题，或者手动回复信息。朋友可以多找，最好不要每次都找一个朋友。

第六，广告信息也需要回复。很多人在收到广告信息的时候直接把用户拉黑或者无视，但是系统也会把这个用户当成客户。如果不回复，费率肯定会下降，回复后可以举报或者拉黑。