拼多多回复率低有什么影响？怎么补救？

其实品多多的很多商家也一定了解过品多多回复率低对自己店铺的影响，也想办法了解过补救措施。我马上给你详细介绍一下。

如果某一天我们的咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，罚款1000元。(咨询100多人开始计算罚款)

客服回复：有效回复率必须50%，否则无法参加平台的活动。如果回复率没有达到50%，当天咨询人数超过100人，也要罚款1000元。如果回复率低于同行，则降低全店权重，进行二次处罚；客服人员不得辱骂买家，否则全店强制下架3天。

所以也要重视客服，因为平台在客服方面要求很高。尽量做好回复工作，满足买家的需求，提前准备一些不同类型的回复信息。

怎么补救？

1.手机和电脑都把客服软件打开，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台上找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面，电脑桌面右下角会显示买家咨询消息。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。如果商家感知到回复率太低，可以找人帮他说话，提高客服回复率。以下是拼多多商家实战经验分享：

一、关于开篇参考设置：欢迎光临，很高兴为您服务！

1【拼单前】请核对【收货地址】确认无误，以免收货不便！

2个[团体]订单将在[48小时]内交付给您。请知道！

收到货后如有问题，请尽快联系客服，会为您妥善处理！

二、关于常见问题，列举几个客户经常问的问题。比如合作快递/配送时间/多件如何下单/修改地址和电话/申请退款等。

三、商品卡片自动回复可以针对每个商品单独设置，也可以批量设置一个标准答案。