拼多多退款纠纷怎么办？注意事项有哪些？

拼多多有人想了解退款的情况，当然希望提供更好的服务，但也可能遇到退款纠纷。如果遇到这种纠纷，他们该怎么办？

1.恶意订购

有些平台买家在购买订单后很快申请退款，然后重新购买，如此反复。

解决方法：当我们遇到这样的情况时，可以尝试直接将买家加入黑名单(不会影响我们的回复率)。如果对方再次申请订单退款，我们将不予理会，订单到期会自动退款。

2.恶意退款

有时候我们甚至会遇到买家签收后声称没有收到货物而向我们申请退款，或者买家收到货物后因为我们的货物损坏而申请退款，那么这就是买家恶意退款。

解决方法：如果遇到第一种情况，要第一时间找到合作的物流公司拿到收货凭证，证明买家确实收到了货物；如果是第二种情况，要准备好货物的物流称重记录，货物的工单，合作快递的红章来证明。

3.恶意评价

有些拼多多买家会因为我们没有退款或者没有达到他的奇妙要求而给我们差评，这也是我们商家非常头疼的问题。

处理方法：及时准备好买家恶意要求和差评威胁的证据后，在我们卖家的拼多多卖家服务微信官方账号，如果发现是同行恶意破坏，可以及时联系平台客服反馈，也可以在商家后台举报同行恶意差评。

4.恶意物流投诉

有时候买家可能会因为商品物流的一些问题给我们发货店差评，这也会在一定程度上惩罚我们店。

解决方法：我们应该在产品详情页面解释我们的快递时限。如果还是被买家投诉，可以邀请合作物流商拿一些相关物流信息的证明和截图，拿着我们的证据及时联系品多多平台客服。

有哪些注意事项？

1.买家必须在货物签收之日起7天内向商家提出退货(物流签收后第二天0点起算，1 68小时后7天)。

2.买方申请退款不得高于实际支付金额。

3.如果买家退货的原因是7天内无理由退货，买家必须承担退货运费。

4.如果产品因质量问题、错误、零件丢失等原因被退回。运费将由商家承担。

5.如果因为个人原因拒收水产肉/新鲜果蔬/熟食，商家有理由拒绝退款给买家。

6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7.如果买家在收到货物之日起7天内按照卖家提供的退货地址或系统无理由退货，卖家将从收到退货之日起退货。

天内(收到物流后第二天0: 00起算，72小时后3天)无异议但不退款，拼多多有权介入后退款给买家。

8.如买家要求换货，商家应在收到退货商品后3天内(从物流签收后第二天零点开始计算，72小时为3。

天)安排换货，逾期未换货多多有权干预。

9.拒签：如果签证被无故拒签，运费由买方承担。拒签原因包括但不限于以下：

A.卖方发货前，买方申请退款取消订单，后卖方未经买方同意强行发货，导致买方拒签；

b、买家发现货物损坏，或者货不对板，然后拒绝签收。