拼多多客服怎么做好？有哪些技巧？做拼多多客服要下载个什么（拼多多怎么应聘做客服）

当用户有兴趣购买一款产品时，大部分都会咨询客服，了解产品的详细信息。同时，如果商品出现问题，买家也是第一时间联系售后客服。如何做好拼多多的客服工作？

有哪些技巧？

1.了解你的商品细节。

客服就是回答买家关于商品的问题。不了解商品，怎么能很好的回答买家的问题？

2、了解买家的需求和要求。

作为客服，要了解买家的需求，这样才能为买家推荐产品。比如你的店铺经营鞋子，如果买家本来想买双方都会去徒步的鞋子，你在不知情的情况下向他推荐休闲鞋，肯定会让买家觉得店铺没有适合自己的鞋子，很快就会离开。所以要了解买家的需求。

3、回答要简单明了，让买家一目了然。

你要知道买家是来找你解答的，不是来让你学习相关专业知识的。我们在回复买家的时候，最好能让买家瞬间明白问题，而不是越问越多，最后把买家搞糊涂。

4.反应态度好，速度快。

买家一般不会在一家店停留太久，只会在与客服互动时多停留。如果你在询问客服的几分钟内没有回复，那么买家就会去别的店看，所以你不及时回复可能会失去一个客户。回复的时候一定要态度好。你要知道，态度不好，就会和买家发生争执。一旦出现这种情况，无论如何你都会输。拼多多优秀的客服，基本都能做到态度好，速度快。

5、买家对于价格的问题。

如果买家因为价格的原因问有没有优惠，作为客服不能直接否认，你要知道多说两句可能会改变买家的想法。可以强调我们商品的价值和功能，我们有什么优势，给买家一种我们现在物超所值的感觉，证明我们已经是薄利多销了，暗示未来可能会涨价，给买家一种压迫。当然，如果有优惠券，你可以给优惠券购买者一笔交易。

总的来说，拼多多客服要想做好本职工作，首先要有一定的沟通能力和良好的服务态度。其次，要对平台的规则有所了解，面对售后采取应对措施。