拼多多十倍赔偿规则是什么？如何处理？

拼多多因价格低廉受到众多客户的青睐，但同时平台产品的真伪之争也层出不穷，各路消费者举起打假大旗。所以拼多多专门针对那些心存侥幸的店铺推出了十倍赔偿规则，对卖假货的商家严惩不贷。具体规则如下：

1.拼多多平台对假货的定义标准：“假货”是指假冒其他产品或者与客观事实不符。

2.知名品牌的定义：本标准所称的“知名品牌”是指商标注册持有人，或者商标注册持有人授权的能够判断商品真假、商品来源的工作人员和组织。

3.如果客户出示样品，则是从商家处获得的样品：在平台匿名购买的商家出示的商品；客户/知名品牌在平台上向商家展示商品，平台根据电话回访其他购买相同商品的客户，认为商品是商家销售的。

4.涉嫌假货的界定：符合以下标准的商品将被认定为假货：有消费者或相关品牌举报某在售商品为假货，或平台质监部门随机抽样检测得到样品版本；基于大部分客户的专业知识，比较市场上样品产品和样品产品的流通率。如果产品与外包装盒或内容差异很大，不是官方平台申报的老批号包装；或者根据某知名品牌商品官网公布的真伪鉴别方法，鉴别出基本怀疑为假货。

5.拼多多平台的假货解决方案。

(1)对于可能为假货的产品，平台可在发现当日(T日)采取以下一种或多种对策：二是暂时下架涉嫌假货产品；并告知商家一些不是假货的证明材料，包括但不限于具有法律效力的合同、订单、送货单、税票等购买凭证，或者详细的授权确认材料；临时提高商家承诺的金额，其增长幅度为涉嫌假冒商品销售总额的十倍；限制从商户账户提取贷款。

(2)代位权。收到平台通知后12天(T

12)、或者经两次质证仍不能证明涉嫌假货为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方面决定是否以商家账户中的保证金代位清偿消费者投诉所涉及的订单信息，代位清偿后剩余保证金将再次冻结。

(3)假货的鉴别。如果平台收到来自官网的电子邮件、鉴定报告等确凿证据(包括但不限于工商局监测机关、相关品牌、厂家、立即授权的区域代理商等。)，或者商家主动承认售假客观事实的，视为售假客观事实成立，平台有权依据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准解决假货。如果商家认为自己的行为不是卖假货，且涉嫌卖假货的商家收到平台第一次通知90天(T

如果90天内没有质证，或者质证后不能确认疑似假货为正品，平台有权判断商家销售假货的客观事实成立，按照商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台标准进行假货结算。

(4)假货。有可能以上步骤中的假货是假货，平台会采取以下一种或几种解决方案：商品永久停售；限制假店(包括关系型店)的资产退出；扣除商家的保证金和/或作为客户在商家贷款账户中的剩余金额，主要是补偿收到假货的客户；因此，根据售假程度和市场销售时间，平台有权停售所有商品

6.延期索赔。在售假的方式上，如果商家与平台发生诉讼、官司或其他纠纷，平台有权延期向客户赔偿。如果在平台限制商户账户贷款提现生效日后9个月内无法处理上述纠纷，那么平台有权按照第三条要求的假货处理步骤对收到假货的客户进行赔偿。如果无法补偿商家的余额，平台有权按照发放无门槛券的方式，以自负盈亏的方式进行补偿，不足部分向商家追偿。平台有权根据情况增加该延期赔偿的期限。

这是顾客收到假货后应该如何向商家寻求赔偿，如何识别假货的总结。虽然大部分顾客在品多多网购时会掉入一些商家设置的陷阱，但是通过今天对品多多十倍赔偿规则和解决方案的了解，可以按照这个操作来处理此类问题。