拼多多商品怎么获得好评？影响因素有哪些？

对于拼多多产品来说，肯定是希望好评越多越好，因为这样会让产品的排名更好，自然会吸引更多的流量，而好评也是影响宝贝转化的重要因素，那么应该如何获得好评呢？

1.提高商品质量：消费者收到的商品质量是影响消费者评价的主要因素。好的产品质量能让消费者口耳相传。

2.商品详细说明：不仅要突出商品的卖点和优点，还要标明商品的实际缺陷，告知买家。不要夸大宣传，让买家收到货的时候，不会因为商家隐瞒而有受骗的感觉。

3、服务态度：客服态度热情耐心，可以提高消费者对商品和店铺的好感度。

4.选择服务优质的快递：从发货到消费者收货这段时间，商家和买家的交集都会受到快递的影响。因此，选择的快递服务在运输、派件、包裹保管等环节过关，确保货物完好无损地送达用户手中。避免虚假发货、物流异常、物流投诉，影响店铺在消费者心中的形象，增加消费者差评的概率。

5.合作解决售后：商品、快递、服务方面的问题一定要及时有效的解决，良好的售后印象会增加店铺的口碑。

影响因素有哪些？

1.拼多多很多差评和低分的根本原因是什么？

挑出所有后台产品链接的低分评价(1 -3星)，找出消费者给出低分评价的原因，找出产品差评的根本原因。

一般来说，存在以下问题：

(1)商品本身的质量问题。消费者收到商品时，包装没有破损，但商品有破损、划伤等质量问题。

(2)物流受损，导致货物破损、破碎等质量问题。

(3)实物与图片差距太大(尺寸、大小、颜色、厚度等。)，与消费者的预期相差太远。

(4)店铺客服态度差，造成消费体验差。

2.根据很多差评和低分的根本原因，可以参考以下解决方案进行实施。

差评近期问题：对消费者采取补救措施，主动联系消费者补发损坏商品或退还差价，提高消费者信誉。

未来发货的解决方案：

(1)商品本身的质量：优化供应链的生产情况，提高商品本身的质量水平。只有质量好的商品，价格合适的商品，才能冲刺成一个长期爆发的环节，走得更远。

(2)物流：我们可以优化商品的包装质量，或者更换服务更好的快递公司。

(3)商品和实物的差距：优化商品链接的图片，选择参照物来衬托商品和实物的大小。

(4)店铺客服态度：改善客服态度，善待每一位消费者。

针对不同的问题，必须实施不同的解决方案，必须解决根本原因，否则商品评分无法阻止下降趋势。

注：对于第一、第二个问题，需要在商品主图/详情页增加损害赔偿的服务，引导消费者在收到商品质量问题后第一时间联系客服进行售后服务，减少直接差评的概率。在商品包装上，可以提醒消费者，一旦收到质量问题，可以联系客服进行售后服务。

3、产品好评、评分快速拉动活动通道

解决了商品的根本原因问题后，如果商品想快速提高分数，参与活动，可以报名好评率高的活动——9.9五折。

活动报名链接：https://mms.pinduoduo.com/act/detail? id=8279

注册完成后，带上活动ID和产品ID私聊，督促审核。

4、恶意评价问题解决方案

恶意差评有两种：被评价威胁和被同行恶意差评。

解决方法：进入商家管理后台-商品管理-评价管理-所有评价找到相应的评论，点击举报，上传相关凭证。申诉成功后的第二天，系统会对评价进行降级，商品评价会被垫底，并且这个评价不计入评分和dsr数据。

5.顶配的评价有用吗？

答：是的，没有任何影响。系统会过滤掉排名靠前的评价，这些评价不包含在分数和dsr等数据中。

商家在拼多多要注意对商品的评价。只有商品评价好了，商店里的产品销量才能上去。