拼多多也有很多卖家想做好dsr评分,因为这个评分会让店铺有一个好的口碑,自然会促进店铺的流量和转化,但是太低的话也可能会导致降级,那么降多少呢?
如果拼多多的dsr评分低于4.5,就会被降级,拼多多的官方活动基本不会被报道。然后搜索店铺的成交率会直线下降,最后拼多多店铺会逐渐被淘汰。最后,卖家将不得不关闭拼多多商店。
怎么提高分数?
1.要让客户觉得亲切,如果地址一时流行,选择的地址可以有特色,不要像其他商家那样。及时回应客户的问题,积极回答。没人接也不要尴尬。对于客户的售后问题,客服也要及时与客户沟通、跟进,及时解决问题,不拖延。
2、主动提醒签约,现在网购比较普遍。有时候,客户并不知道货物已经到达签收地点。如果店家知道快递员已经发了货,可以提醒买家签收。
3.送合适的小礼物。当客户购买商品时,页面上会显示一些赠品。顾客收到后,并不感到惊讶。有条件的话可以额外送对方礼物。这个礼物不需要价值很高,只要合适就行。
这些都是提升客户体验的方法。只要你的产品好,给对方的体验好,相对容易得到高质量的评价。
当然,作为商家,也要有引导客户的技巧,比如怎么写才能突出自己产品的特点,拍几张照片,奖励客户高质量的评价,这样对方的积极性就高了。
当你在拼多多的店铺dsr评分降低,甚至权重降低的时候,你也可以通过以上几个方面进行分析优化,让店铺的权重快速恢复正常。