拼多多询单转化率怎么提升？影响因素有哪些？

一个电商平台店铺自然希望提高店铺的查询率，这样也可以更好的提高店铺的转化，但是很多人不知道如何提高拼多多的查询率，我来回答你的问题。

1.关键点：

关注询盘转化，可以帮你提升销量；如果查询转化率低于30%，不用担心抢流量，先搞定客服；客户咨询10秒内人工接待会大大提高出单率。

2、客户服务工作：

(1)问候：及时礼貌热情地回应，用适当的幽默缓和气氛。

(2)回答问题：认真倾听用户提问，快速了解和把握客户需求。

(3)推荐：要体现客服的专业性，促进交易。

(4)砍价：给予适量的优惠券等折扣，以便成交。

(5)验证：及时验证订单。

(6)告别：热烈感谢，欢迎再次咨询。

(7)跟踪：及时沟通有问题的订单。

3.小贴士：

熟悉销售产品，竞争对手要了解；

辅助工具推荐：付款催单助手、短信营销、客服机器人；

卖家提升客服技能，大卖家做客服管理培训。

询盘转化直接体现了客服团队的工作能力和竞争力。商家可以在后台使用平台工具，提高查询转化率。

影响因素有哪些？

1.询价转化率=下单咨询人数/咨询总人数；

2.客服的反应速度、服务态度、销售技巧、专业知识、产品推广信息都是询盘转化的关键。

当然，你也可以用客服查询单来转换数据，因为这样可以让大家不再担心因为客服不能及时回复而导致买家流失，可以更好的监督每个客服的接待情况。方便更有针对性的优化店铺运营，提高客服查询转化率。商家需要好好利用。