现在拼多多上面购物的人很多,但是拼多多为了节约成本,全部压缩在物流快递上,所以物流会不正常。在拼多多上购物不正常怎么避免?请看下面的详细介绍!
什么会被判定为物流异常?
以下情况,商家会被拼多多判物流异常:
卖家上传商品物流号后24小时内没有包裹信息;
卖家上传商品物流号后24小时内有包裹信息,但此后24小时内没有后续物流更新;
从官网出现第一条物流信息到卖家上传商品物流号第一个分拨中心/中转中心/中转站的时间间隔:普通地区48小时以上,偏远地区72小时以上,极偏远地区120小时以上。
除了罚款,虚假发货的处罚还会剥夺你的资源位置资格。年内少于两次虚假出货,处罚期内不允许新增或任何资源仓位。全店商品下架15天3次,合作终止4次。
有哪些减少物流异常的技巧?
1.确保充足的商品库存。如果卖家在宝贝上架前没有认真备货,在销售过程中没有关注库存情况,那么一旦库存不足,特别是货物在移动中,卖家无法按时发货,就会导致物流服务订单大量异常,异常率肯定很高。所以商家要保证自己销售的商品有足够的库存,防止出现断货的情况。
2.确保在24小时内有关于包裹收集的信息。拼多多商家都知道,物流公司揽件后,需要有揽件的信息,才能点击发货,添加快递单号,避免物流服务异常。同时一定要保证发货后24小时内一定要更新物流信息,否则也会导致物流服务异常增加。
3.与买家保持良好的沟通。如果接到买家的售后投诉,拼多多商家应尽量与买家保持良好的沟通,在不损害自身利益的前提下,找出让买家感到不满意的地方,满足买家需求,做好服务,避免物流服务异常。
4.选择与优质物流公司合作。因为物流公司的快递运输效率不高,买家给的物流评分很低,门店物流服务异常率比平均高出5倍。所以拼多多商家要选择靠谱的快递公司合作,减少买家投诉,降低物流服务异常率。
所以在拼多多购物的时候,如果物流出现异常,那么就要按照这个方案来解决。其实要从源头上解决问题,最好和靠谱的公司合作,不能因为降低成本而造成售后问题!