拼多多30天物流异常怎么解决？

要知道拼多多对物流的考核是非常严格的。如果出现30天物流异常，对于商家来说是一件非常严重的事情，尤其是新手卖家，此时非常慌张，不知道该怎么办。那么拼多多应该如何解决30天物流异常呢？

1.物流异常和异常率持续高于平均值5倍的，店铺将受到二级限制和全店降级的处罚。拼多多物流指标有三条线，即警告线、惩罚线和其他。如果异常率和异常订单数连续30天高于品类平均值的5倍，会出现绿色提示，这是警戒线。

2.罚款线是指异常订单数和物流异常率同时达到了罚款线。这一次，物流服务非正常罚款下面会出现“罚款进行中”的字样。还有其他的，物流异常率和订单数都是红色的，小于警戒线，所以都是正常的意思。

3.避免客户投诉。不想收到物流投诉，就要服务好客户。客户满意了，自然不会抱怨。那么如何避免客户投诉呢？这时候商家一定要有超前意识，主动关注订单的物流，遇到异常要主动寻求快递，及时与客户沟通。如果客户能提前了解情况，自然不会有抱怨。

4.不真实发货是绝对不允许的，而且对应的物流信息异常，或者上传的单号在合理的时间内没有收到货。如果出现这种发货，平台会对订单和店铺进行处罚。

5.建议如有问题，立即去物流网查看是否有更新问题，如快递漏件或缺件，核实后及时与物流沟通，避免被判假送。然后联系买家说明具体情况，减少对方的疑虑。

6.另一种解决方案是：快递每天取包裹两次，12点取一次包裹，15点至18点跟踪；21点接一个，23点到凌晨1点跟着；知道了追踪时间，就可以解决16小时不追踪的问题。

7.如果能在物流中查到正常更新的信息，或者接到物流投诉，这种情况对店铺没有影响。但如果投诉多，会影响信誉度和服务指数考核，间接影响店铺权重。

一般来说，拼多多门店遇到30天物流异常的首要任务是找出具体原因，然后在更多不同的情况下解决。如果指标低于警戒线，门店将被处罚。所以，有预警的时候，先查动态，再安抚买家，才是最正确的解决办法。

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