在拼多多开店,消费者正常下单后,商家会在规定时间内发货。但是有些用新手卡开店的商家会发错货,在拼多多发错货也有赔偿。那么拼多多发错货的赔偿规则是怎样的呢?发错货了怎么办?
1.拼多多的错货赔偿规则是什么?
1.关闭交易并向消费者退款;
2.从拼多多开店商家的账户余额和/或存款中扣除订单金额的一倍作为补偿;
3.以有效期为50年的现金券形式向对方补偿上述赔偿金。
所以当你收到货,发现卖家发错货的时候,不要急着“上门预约”。第一步,把你收到的包裹拍个清晰的照片发给卖家,告诉他发错货了,看看卖家能给出什么样的解决方案。
二、如何解决?
如果买家收到货后发现商家发错货,为了保证买家自身的权益,买家可以保留相关凭据,比如拍下发错货的照片并留下凭证,然后打开手机的“品多多平台”app,进入品多多平台的“用户中心”,寻找“订单详情”,寻找对应的商品,点击商品,然后将凭证发给商家进行协商结算。
如果联系不上商家或者商家不解决问题,买家可以申请退款。如果商家拒绝退款,买家可以在品多多找到品多多客服,然后约定品多多客服介入解决,品多多客服介入三天内解决。品多多客服介入后,你说明情况,提交凭据,品多多会根据具体情况给买家退款。
总的来说,拼多多的规则还是挺多的,操作过程中要小心谨慎,避免发错货之类的低级错误,出现问题要及时处理,否则赔偿会很严重。
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