拼多多店铺被扣3分要不要紧(被扣分4分会有影响吗)

对于刚刚在拼多多开店的商家来说，由于不熟悉这个平台的规则，很容易违规，最终导致扣分。店家收到扣款通知，总会担心给店家造成很大的处罚。那么品多多的扣分影响大吗？哪些方面不达标会受到处罚？

拼多多的店铺扣费影响大吗？

1.得分周期

违规记分以每个自然年度(1月1日至12月31日)为单位。

2.评分规则

(1)如果在记分周期内扣满100分，拼多多有权终止合作协议。商家可于次年1月1日零时起申请加入商城。

(2)如果在评分周期内单次违规被扣至100分，拼多多有权终止合作协议，拒绝商家加入商城。

(3)若该商户在记分周期内未被扣满100分，则从下一个自然年度的1月1日零时起清零该分数。

3.扣除标准

拼多多商城每次违规都会扣除一定分数，扣分标准按照“扣分标准”执行。

哪些方面不达标会受到处罚？

1.客户反应

这是拼多多客服考核的重点之一。如果你在客户咨询时不能及时回复，你将被扣分。而且还会影响回复率。如果回复率不达标，也会被扣分。

2.客户满意度

顾客对店铺的客服是否满意，可以从店铺服务的DSR评分中反映出来，DSR评分影响着店铺的方方面面。如果客服不好，买家会直接给一星服务分，这样会拉低店铺的DSR分。如果DSR分数太低，不仅会影响买家的购买意愿，还会受到扣分的惩罚，导致店铺降级，对你的店铺影响很大。

3.客户黑名单

这种情况比较特殊。虽然拼多多有将客户列入黑名单的功能，但原则上不支持商家客服。如果客服无故敲诈客户，将被扣5分/次的处罚。

在拼多多经营店铺过程中被扣25分以上，将被限制店铺参加活动。一般情况下会被限制七天，并相应罚款。当然，如果店家的扣分不超过25分，对店家不会有太大影响。详情咨询拼多多客服。