拼多多应答率怎么计算的?怎么提升应答率？

拼多多回复率是怎么算出来的？如何提高回复率？今天，边肖将告诉你关于它的事情，并往下看。

拼多多应答率怎么计算的？

有效回复率=有效回复的消费者总数/咨询商家的消费者总数100%。

=(已咨询此业务且未回复的消费者总数)/已咨询此业务的消费者总数100%

咨询商家的消费者总数是指同一天内08:00至2:00咨询商家售前问题或与商家售后产品进行沟通的消费者总数，同一消费者同一天内仅多次查询一次。

未能回复的消费者总数是指当天从08:00到23:00，任何一条消息未得到商家客服回复或超过一个小时后得到商家客服回复的消费者总数。平台统计时间以消费者当天08:00-2:00的咨询为准，同一个消费者当天反复查询后只得到一次回复。

拼多多客服回复率在哪里？

登录拼多多商家后台更多客服客服数据客服数据详情“不及时回复率”。

怎么提升拼多多应答率？

使用魔店-智能客服功能，支持多店在线客服和共同回复，还可以设置定制自动回复，有效提高回复速度。

好了，以上内容是边肖整理的关于拼多多店铺回复率的相关知识。希望能帮到你。